新零售新金融新生态——信和研究院2018年新零售系列报告2018年8月01新零售发展现状02新零售与金融的融合03总结与建议Contents目录零售业发展历程•零售业：生产导向逐渐转向消费驱动，业态不断丰富以生产为核心导向的传统零售业，线下百货商场、超级市场与电子商务、移动购物蓬勃发展；以消费驱动为导向的零售业正面临变革。2016年起19世纪60年代20世纪90年代20世纪30年代2010-2015年超级市场经济危机买方市场移动购物智能终端普及物流设施成熟新零售消费变革人工智能、物联网等新技术百货商场/连锁店大城市形成社会化大生产电子商务互联网发展传统零售模式•传统零售：零售仅作为商品/服务的交换场所，连接供需双方传统零售的本质是商品交换媒介，即向上游生产商或经销商采购商品/服务，向下游消费者销售商品/服务。尽管部分零售商完成触网，利用互联网购销商品，但并未改变传统零售的本质特征。生产商线下零售商消费者线上零售商经销商商品/服务商品/服务商品/服务商品/服务物流物流物流物流货场人传统零售新零售模式•新零售：基于技术升级，打通线上与线下渠道，重构“人、货、场”而形成的零售模式新零售情境下，“人”成为零售活动的核心要素，生产商与零售商的经营活动均围绕“人”展开。零售商则成为零售活动的服务者，渠道功能有所弱化。1）对消费者，零售商通过了解消费者需求，强化与消费者活动，为消费者提供多样化商品与服务；2）对供应商，通过自身消费数据积累，为其提供消费者行为数据与营销、研发活动。零售商生产商/经销商消费者提供商品/服务组合商品/服务提供消费行为信息参与供应商研发、推广了解消费者需求强化与消费者互动定制化商品/服务，按需供应直接向消费者提供个性化商品/服务货场人新零售新零售诞生背景•新零售：技术与消费双轮驱动，新零售应运而生大数据、人工智能、智能终端等现代技术应用与升级为新零售提供助力；消费升级对商品与服务提供更高要求，牵引零售升级。人工智能大数据智能终端……物联网消费能力提高：经济水平提升与居民收入提高，新兴消费与服务不断涌现2017年中国人均GDP达8,812美元；人均可支配收入25,974元（城镇36,396元，农村13,432元）消费理念转变：18-35岁新生代及中产、富裕阶层构成消费主体；注重服务品质、生活质量以及心理满足；个性化、多样化、情感化需求兴起。新零售特点•新零售：引领流通革命，触发全产业链变革新零售重构流通体系，触发全产业链变革，在提升商品和服务流通效...
