外呼 陈楚楚.pdfVIP免费

一.打外呼的重要性思考，我们为什么要打外呼？典型的外呼心态1，不会2，不敢3，不想把拒接当作常态对业绩，对高薪的追求最容易解决，学习二.周工作计划1.明确目标，一周至少有一组来访2.一周工作计划3.数据有效管理日期，写的是打电话的日期，方便当天晚上做数据整理和数据分析级别，非常重要，在周四周五数据调整的时候，要回访的，就是B,C类资源学校，方便以后考试之后家长会开完，就可以针对性的打这个学校的数据我个人的习惯：在备注那一栏里会根据跟进的结果来更新日期，这样就能知道每一天我要跟进的名单有哪些。三.外呼：挖掘需求+满足需求1.准备心态：我是最专业的，我是给予提供帮助的资料：年级特点，学科特点，学生心理特征，学校情况，录取率等等2.了解男女的区别考试时间节点3.家长关注点师资路程价格效果切记：家长的关注点就是邀约家长上门的依据四.如何降低爽约率家长为什么爽约？1.需求不够2.对你缺乏信任3.你没有给他想要的危机感塑造通话时长，专业度解决疑虑如何解决原因五，量变到质变