BugBug管理指南管理指南IvanIvan2012.01.072012.01.07目录目录•BugBug相关概念相关概念•判断判断BugBug的规则的规则•BugBug的生命周期的生命周期•报告、跟踪、关闭报告、跟踪、关闭BugBug•BugBug报告的内容报告的内容•BugBug的统计的统计•BugZillaBugZilla操作指南操作指南什么是什么是Bug?Bug?•功能没有实现或与规格说明不一致的问题是功能没有实现或与规格说明不一致的问题是bugbug；；•不能工作不能工作((死机、没反应、黑屏死机、没反应、黑屏))的部分是的部分是bugbug；；•不兼容的部分是不兼容的部分是bugbug；；•边界条件未做处理是边界条件未做处理是bugbug；；•界面、消息、提示、帮助不够准确是界面、消息、提示、帮助不够准确是bugbug；；•屏幕显示（屏幕显示（UIUI）不正确也是）不正确也是bug;bug;•有时把尚未完成的工作（复制不完全等）也作为一个有时把尚未完成的工作（复制不完全等）也作为一个bugbug。。BugBug举例举例11文本文件保存错误：在WindowsXP桌面上新建一个文本文档，输入“联通”两个字，并保存退出。退出后再次打开这个文本文件时，刚才输入的内容变成了乱码。BugBug举例举例22共享文件夹名超长时提示错误：WindowsXP支持的最大共享文件夹名长度为80个英文字母或40个汉字，但设置共享文件夹名时可输入的范围是80个英文字符或80个汉字，如果共享文件夹名在41～80个汉字之间，系统会提示“该共享名包含无效的字符”。其实真正的原因是共享文件夹名超长。BugBug举例举例33替换字符串长度未作限定：Word2000中，如果替换字符串长度过长，则会引起程序崩溃。软件问题报告（软件问题报告（BugBug报告）报告）•软件问题（软件问题（BugBug）报告是软件测试过程中最重要的文档。）报告是软件测试过程中最重要的文档。它记录了它记录了BugBug发生的环境，如各种资源的配置情况，发生的环境，如各种资源的配置情况，BugBug的再现步骤以及的再现步骤以及BugBug性质的说明。性质的说明。•更重要的是它还记录着更重要的是它还记录着BugBug的处理过程和状态。的处理过程和状态。BugBug的处的处理进程从一定角度反映了测试的进程和被测软件的质量状理进程从一定角度反映了测试的进程和被测软件的质量状况以及改善过程。况以及改善过程。判断判断BugBug的规则的规则•软件未达到产品规格说明书（需求）标明的功能。软件未达到产品规格说明书（需求）标明的功能。•软件出现了规格说明书指明不会出现的错误。软件出现...
