口碑营销概述口碑营销？基于社会化媒体如此迅速的发展规模，bbs、SNS、微博等互联网媒介的推陈出新，口碑领域的发挥余地以及渠道空间正在不断延伸拓展，成为诸多商家、客户推介产品、提升企业知名度的最佳平台。而对网络口碑的深入阐述，其实可以演变成几个非常简单的问题：作为商家客户，网络口碑可以为我提供什么？我的产品如何通过网络口碑来推广？我可以得到什么样的服务？………中国社会化媒体的快速发展从中国的情况来看，近年来网络基础设施日益完善，互联网普及率不断提高，中国网民规模日益扩大，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）最新的统计数据，截至2010年底，互联网用户达到4.57亿，其中社交网站用户达到2.35亿，博客用户达到2.94亿，论坛用户达到1.48亿，在线视频用户达到2.84亿。在中国，平均每个网民拥有3个社会化媒体身份。概要：中国网民不仅喜欢晒他们所买的东西，也喜欢晒他们收到的礼品。互联网正好提供了一个很好的平台给这些人展示，比较和讨论。概要：通过在线讨论的渠道建立一个强有力的企业形象是十分重要的，这是因为它能在目标消费群的心中形成一定的品牌形象。口碑营销工作流程模式需求整体规划口碑话题创意发布执行监测维护报告分析8口碑营销产品展示BBS博客微博SNS病毒视频Q&AADWAYSWOM9论坛精品帖论坛精品帖为图文结合的精彩文章，不仅切入角度新颖有趣，其内容往往是结合互联网流行元素。此类帖子本身具有话题性，易引发网友讨论，并自然生成论坛热帖。适用于深度沟通品牌及产品信息，实证口碑，提高美誉度。专人维护保持帖子持续位于发布论坛首页首屏一周时间，并引导网友讨论方向，及时监测并扑灭负面内容。BBS示例：杰士派推广活动•图文结合，以“女仆”“实拍照片”为话题点，吸引网友关注；•文中植入产品信息，图片曝光产品实物，利用网络语言，贴合目标受众；•专人维护，顶帖并引导网友讨论；•上线当日即被论坛自发生成热帖。10论坛水贴水帖往往是以文字为主（500字以内），告知产品/活动信息，文字表达符合论坛环境。其优点是操作快、覆盖面广；不足之处为内容仅为文字曝光，较为单一，所以比较适合广泛告知品牌、产品、活动信息，提高认知度。BBS11KOL（意见领袖）资源优势：明星资源、知名模特、时尚达人、有粉丝基础的网络明星、高关注度的专门话题博客；平均博客访问量都在100万以上,每篇博文的点击量都以万计；形式：参与体验活动，让意见领袖体验产品，（做大片拍摄、视频拍摄），在博客发布，...
