管理与心理XXXXXX·X·XX一、前言很高兴今天又有机会来和各位见面。有人说[本性难移]、[知人知面不知心]。今天我特别以[管理与心理]为题，来谈谈你们今天或明天可能面对的问题。二、管理是什么？早期的管理学者认为：[管理]乃是为达成组织目标，对有关的人、财、事、物、时、空等作有效处理的各种过程，其内涵一般都是包括在[posdcorb]之中。因此，管理实是资源和权力的适当运作，是一种科学，也是一种艺术。去年XX最畅销的一本管理方面的书籍是[WhatManagementis?]其作者玛格瑞塔（JoanMagretta)认为：[真正的管理就是不用管理。]因为，管理所要作的乃是提供为职工所认同的价值观，并让职工们在自我管理时有所依从。管理的精髓不完全是建立在组织的层级和权威的基础上，而是依附在相互信任、相互尊重和追求共同理想的热情与文化中。由此一观点，我们便可以了解管理并不是一门深奥的学问，它实是未来社会中的一种生活方式。因为，固然没有人希望被管理，但事实上，管理却与每个人的生活与工作息息相关。这也是[管理]随着时代潮流的改变而产生的最新概念。三、管理与心理的关系心理学家莫利儿（R．W．Morell)曾说过：[人是心理的动物，其情绪、价值、思考、意念和决择莫不被环境、教育和经验所左右。]由于组织的主体是[人]，任何人在管理的过程中，对事务的观点不尽相同，对利害的反应也不一致，其心理的变化，情绪的高低，都将会刺激其行为。同时，人与人之间的相处，人与事的调适，亦均易受到主观意识的影响，招致许多非常情所能理解，非常理所能衡量的纷扰，故[管理]与[心理]二者之间，实是具有一种互动的因果关系存在。所谓行为（Behavior)，乃是代表个人肉体与精神上的各种动作。其产生的基本过程，依据行为科学家李威特（H.J.Leavitt）的说法：[一个人的行为产生，总是因先受到某种刺激，才引发某种需要（即行为动机），而产生某种行为。]从需要到达成目的的行为过程中，一般都会伴随着一种心理学上所称的紧张状态（Tension)。故欲了解一个人的行为，通常都可从他的眼神、脸色或一些心理现象中察觉。事实上，一个人的行为，无一不是一种选择，而每一种选择，亦无一不是根据某种价值观念和心理或生理上的需求。换言之，人的行为是有原因的，是有动机的，是目标道向的。既然一个人在组织中的行为不是那么单纯，当然也就不能忽略其对管理的情境所产生的相互影响。四、职工的不良心理与行为反应职工的角色行为，由于主客观环境的影响，往往在自我...
