说明：源于教材关键知识点，课后练习，同步练习及三次模考中的重要的知识点。1启动项目管理生命周期五过程Process：启动、计划、执行、监控和收尾项目组织类型：PM权力：职能性<矩阵型（强<平衡<弱）<项目型矩阵型：双重汇报，沟通复杂，最容易发生冲突，不容易激励成员跨职能部门情况下，最有效员工绩效评估：由职能经理来完成强-平衡-弱的差别：高层对项目经理和职能经理的支持力度报告级别项目人员的空间距离项目型：成员没有归属感，项目结束就解散时间很长、规模很大或技术较新、风险较高，需要对资源最强控制下，最有效职能性：成员更关注职能部门的本职工作而不是与项目有关的工作项目协调员Coordinator权力大于项目联络员Expeditor，可以向高层汇报，可以做出决策选择项目的组织形式时，首先要制定项目初期计划，决定完成每个任务的负责部门如果涉及多部门，矩阵型（PMI认为最好）如果要求对资源控制强，项目型项目进度限制：不会影响组织结构，会影响组织结构的因素包括：环境因素战略因素技术因素项目预算是在规划阶段进行的项目可交付成果是在项目启动阶段根据项目干系人的输入定义的项目的主要制约因素包括：范围、成本、进度和质量启动项目的原因：市场需求商业需求客户要求技术改进法律要求社会要求项目经理最重要的作用：综合最重要的能力：沟通85%最重要的资格：与他人有效合作的能力责任：需要与客户、高层、职能经理及团队成本进行沟通，PM是关键要素高层负责：领导组织机构的建设、确定项目优先级项目干系人负责：确定项目需求需要为客户提供好的建议，明确客户需求，PMI观点：以客户利益为中心，为客户创造价值，不能完全符合客户需求项目经理与项目管理团队承担：确定并交付所要求的质量与等级水准PM负责：确定偏差是否在可接受的范围内项目收尾阶段的最后一项活动是：遣散成员项目失败的主要原因组织因素需求或项目范围不明确拙劣的计划编制与控制项目的成功取决于客户是否满意，即意味着项目符合要求目标化管理的成功依赖于“管理层”的支持影响项目：项目初期（15%-20%）不确定性最大、风险发生概率最大，但影响较小项目后期风险发生概率较小，但影响较大项目干系人在初期，对项目具有最大的影响力，但成本较小项目干系人在后期，对项目具有较小的影响力，但成本较大项目是以目标为导向的，也是运用目标...
