&Ogilvy&1如何与客户开会如何与客户开会1998JuniorPeopleIntensiveTraining1998JuniorPeopleIntensiveTraining20012001年年1010月月3131日日&Ogilvy&2如何开会如何开会??&Ogilvy&3如何在工作上如何在工作上,,与你想要服务与你想要服务的人的人,,做有效率的沟通做有效率的沟通----如何让他们又幸福快乐如何让他们又幸福快乐,,又尊敬你又尊敬你&Ogilvy&4什么人你要去服务什么人你要去服务??你喜欢的人你喜欢的人你在意的人你在意的人付钱的人付钱的人会加你工资会加你工资,,提拔你的人提拔你的人你想使他工作更顺利的人你想使他工作更顺利的人他他//她不顺她不顺,,你就不顺的人你就不顺的人&Ogilvy&5什么叫服务什么叫服务??&Ogilvy&6非常非常,,非常地善解人意非常地善解人意彻底了解他的需要彻底了解他的需要彻底了解他的困难彻底了解他的困难彻底了解他的问题彻底了解他的问题&Ogilvy&7想出非常想出非常,,非常聪明的办法非常聪明的办法满足他的需要满足他的需要排除他的困难排除他的困难解决他的问题解决他的问题&Ogilvy&8非常非常,,非常地心甘情愿非常地心甘情愿服务服务,,是这个行业的本质是这个行业的本质服务服务,,是所有商业工作的本质是所有商业工作的本质服务人的能力服务人的能力,,是你最大的本钱是你最大的本钱服务人者服务人者,,人恒服务之人恒服务之&Ogilvy&9如何有效率地沟通如何有效率地沟通??&Ogilvy&10预先思考预先思考,,事前准备事前准备我的目的是什么我的目的是什么??我想要了解什么我想要了解什么??我想要告知什么我想要告知什么??我想要讨论什么我想要讨论什么??我希望对方采取什么行动我希望对方采取什么行动??对方的目的是什么对方的目的是什么??在什么时间在什么时间,,什么地方什么地方,,用什么方式用什么方式??预先思考一遍全部的过程预先思考一遍全部的过程我想要表达什么我想要表达什么,,怎么说怎么说??别人会想要说什么别人会想要说什么??他对于我的说法他对于我的说法,,会怎么反应会怎么反应??把所有可能会用到的东西都准备好&Ogilvy&11装出精明干练的样子装出精明干练的样子穿西装穿西装,,打领带打领带眼神锐利眼神锐利,,神情沉稳神情沉稳注意倾听注意倾听,,反应灵敏反应灵敏说话节奏快说话节奏快,,有重点有重点&Ogilvy&12事后总结事后总结结论是什么结论是什么??NextStepNextStep是什么是什么??谁谁??什么时间以前什么时间以前??做什么事情...
