知識管理知識管理XXXXXXXX大學XXXX學系暨研究所TEL:XXXXXXE-mail:XXXXXXX知識的定義【來自人們的思想與經驗】知識是一種流動性的綜合體，其中包括結構化的經驗、價值以及經過文字化的資訊，此外，也包含專家獨特的見解，為新經驗的評估、整合與資訊等提供架構。知識起源於智者的思想。在組織中，知識不僅存在文件與儲存系統中，也蘊含在日常例行工作、過程、執行、與規範當中。知識工作者的興起知識工作者的興起杜拉克(PeterDrucker)創造了知識工作者(knowledgeworker)這個名詞。知識工作者係指執行富有知識性工作的人。知識工作者需要在工作上使用並生產知識，需要高水準的能力與技能知識工作者的核心能力知識工作者的核心能力2P2I4C2P2I4C專業知識(Professionalknowledge)問題解決能力(Problem-solving)資訊與通訊科技能力(InformationandCommunicationTechnology)創新能力(Innovation)溝通能力(Communication)合作能力(Cooperation)繼續學習能力(Continuinglearning)變革能力(Change)知識管理的源起知識管理的源起知識管理的源起乃在於組織對於發展科學、人力與智慧資本的需求。而成為一門獨立的學科可以歸因為從管理勞力到管理腦力的改變，以及電腦、科學研究、電信、數位電視與網路等科技結合所導致的大量知識之成長現代知識管理的起源現代知識管理的起源現代知識管理的起源係來自多方面：(一)抽象的哲學思維(二)職場專門知識的具體需要(三)教育學家與企業領導人的觀點近來的觀點則是源自對於知識時代中的經濟驅動力的闡釋以及二十世紀對提升效能的見解WhatisknowledgemanagementWhatisknowledgemanagementKM＝（P＋K）KM(KnowledgeManagement)知識管理P(People)人員+(Technology)科技K(knowledge)知識S(Sharing)分享S知識管理的意義及其相關概念知識管理的意義及其相關概念(一)知識管理的意義美國生產力與品質中心(AmericanProductivity&QualityCenter,APQC)明確指出知識管理是一種有意的策略，以促使合適的人適時的獲得適當的知識，並協助人們分享資訊以及展開行動增進組織效能(APQC,2001)。基本上，知識管理是促使人們的內隱知識外顯化的過程，以在組織中有效的運用知識的效能。知識管理即是有效的獲得知識、儲存知識、分享知識、應用知識以及創新知識的過程，進而發揮知識的最佳價值，促進個人與組織的持續發展。(二)知識管理與組織智慧組織智慧係指能促進組織建立共同的願景、革新過程、以及生存方向的...
