游戏运营--数据分析游戏运营--数据分析2010年3月目录一．网络游戏运营概述二．重点运营环节介绍分析1.市场推广2.游戏活动3.数据分析4.商务合作5.客户服务6.销售渠道7.技术运维2二、重点运营环节-数据分析核心数据同时在线人数最高在线PCU（PeakConcurrentUser）平均在线ACU（AverageConcurrentUser）人均消费ARPU（AverageRatePerUnit）活跃用户AU（网游通常按照UV计算）登录用户UV付费账号PU、活跃付费账号APA、充值与消耗金额实时监控（按天统计分析）、精确到每小时收入充值金额消耗金额、消耗ARPU、用于上市公司财务统计实时监控、按天分析3二、重点运营环节-数据分析告诉我你看到了什么？二、重点运营环节-数据分析用数据把握游戏世界——数据采集注册用户很多、登录用户很少、为什么？我设计的模块玩家欢迎么？赚钱么？生命周期长么？用户到达什么阶段？他们需要什么？遇到什么困难？用户都在哪些环节流失了？收益和产出是什么状况？……这些问题的回答、都需要数据。郭德纲说：不想当厨子的士兵不是好司机不懂数据的公司也永远无法成为业界第一二、重点运营环节-数据分析运营工具活动生成工具数据处理工具商城运营工具客服工具我终究没能飙的过那辆兰博基尼、只能眼看着它在夕阳中绝尘而去、不是我的引擎不好、而是我脚蹬子坏了！所以：工欲善其事，必先利其器！二、重点运营环节-数据分析ACU、PCU按天分析图7二、重点运营环节-数据分析某游戏流失率重要节点分布二、重点运营环节-数据分析某产品进入游戏后、前10级流失总比例在60%-80%游戏玩家角色各等级流失率趋势分布图二、重点运营环节-数据分析ACU、PCU实时分析图10二、重点运营环节-数据分析核心数据TS：平均在线时间(TimeSpending)RU（注册用户）激活数、激活率AU（活跃用户）、活跃率、统计方法各公司略有不同）当天登陆用户数(UV)一周登陆几次的用户数当天游戏在线时间（TS）付费用户数（PU）、付费率、活跃付费用户（APA）千人收益、消耗ARPUARPU计算公式每月总收入除以月付费用户数(月ARPU)每日总收入除以日付费用户数等（日ARPU）二、重点运营环节-数据分析其他数据游戏用户等级分布12二、重点运营环节-数据分析其他数据商城道具销售排行榜、比例（按个数、金额）137%3%15%16%8%13%11%14%50%51%8%3%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%男女二、重点运营环节-数据分析其他数据商城...
