销售培训系列课程电话电话销售销售技巧技巧完成课程后，你应该能学习怎样完成课程后，你应该能学习怎样1.1.掌握有效的电话沟通技巧掌握有效的电话沟通技巧2.2.有效处理电话异议有效处理电话异议3.3.有系统的跟进客户有系统的跟进客户课程内容课程内容有效电话流程AIDA销售技巧怎样开始第一句话LSCPA异议处理技巧怎样完结一个电话对话客户跟进角色扮演销售面谈(通过公司提供的产品及服务来满足客户需求)销售面谈(通过公司提供的产品及服务来满足客户需求)异议处理(将异议变为机会)异议处理(将异议变为机会)完美成交完美成交销售循环销售循环销售循环销售循环寻找及帮助客户了解真正需求寻找及帮助客户了解真正需求寻找及接洽客户寻找及接洽客户客户服务(建立长期客户关系)客户服务(建立长期客户关系)最佳銷售時機最佳銷售時機當客戶...踏入公司踏入公司客户心理分析客户心理分析大部份客戶在電話內容中都大部份客戶在電話內容中都不說真話不說真話客戶需要感到自己被尊重客戶需要感到自己被尊重客戶的需求被重視客戶的需求被重視客户需求产品及服务产品及服务产品及服务产品及服务AIDAAIDA销售技巧销售技巧-Attention引发注意-Interest提起兴趣-Desire提升欲望-Action建议行动AAIIDDAA作出充分的準備才開始打電話作出充分的準備才開始打電話?怎样开始?怎样开始第一句话怎样开始第一句话•准备好纸和笔•准备好礼貌用语•准备好讲述内容(草稿)•准备好微笑的声音•准备好简单客户资料电话手稿(一)引发兴趣的电话手稿您好，我是××公司的某某。请问你们经理在吗？我们公司为了推动国内电子商务的进程，正在举办面向各企业的电脑操作、互联网知识和电子商务的培训，想邀请您(贵公司)参加。您好，我是××公司。请问您们经理在吗？我们正在对各企业进行“电子商务—XX国企业发展的机遇和挑战”的调查，同时会针对贵公司的调查结果提供相应的解决方案。引发兴趣的电话手稿电话手稿(二)抓紧机会抓紧机会当异议出现当异议出现没有需要没有时间没有信心并不急迫不明白产品对公司的帮助怎样将异议变为机会LSCPALSCPA异议处理技巧异议处理技巧-Listen细心聆听-Share分享感受-Clarify澄清异议-Present提出方案-AskforAction要求行动LSCPALSCPALSCPA運用例子運用例子客户：我很忙，没有时间去听课。L(不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户)S当然了，以张总的位置，每天都要处理那么多事情，忙是很自然的！C除了时间外，还...
