資訊系統推行和資訊委外本章大綱第一節企業資源規劃第二節供應鏈管理第三節客戶關係管理第四節資訊委外的意義和回顧第五節資訊委外的變遷第六節資訊委外的決策與實施第七節資訊委外聯盟的管理整合型套裝軟體的特質整體解決方案(totalsolution)。就ISD的生命週期來看，省去前面各階段，直接跨入「系統推行」階段。快速建置，成本比自行開發低。能提供最佳管理實務(bestpractices)。隱含了流程再造，本質上是一個「組織轉型」，涉及組織流程、結構和文化的改變。企業資源規劃企業資源規劃的演進物料需求規劃階段（1970年代）製造資源規劃階段（1980年代）企業資源規劃階段（1990年代）延伸式企業資源規劃階段（2000年代）企業資源規劃的定義企業資源規劃的內涵─功能面企業資源規劃的內涵─組織面圖11-1企業資源規劃系統(ERP)的演進市場特性大眾市場區隔市場利基市場大量客製需求重點成本、功能彈性、品質時效價值生產模式少樣大量生產多樣小量生產多樣大量生產客製化大量生產產品供給導向客戶需求導向組織結構集中組織分散組織分散組織、虛擬組織階段項目MRPⅡ階段（1980年代）MRPⅠ階段（1970年代）ERP階段（1990年代）EERP階段（2000年代）圖11-1企業資源規劃系統(ERP)的演進（續）MRPⅠ階段（1970年代）MRPⅡ階段（1980年代）EERP階段（2000年代）ERP階段（1990年代）管理重心降低成本生產彈性與效率快速反應市場上下游廠商合作全球運籌管理資源規劃系統的功能將原物料的採購與生產規劃整合將企業內部所有功能的資源整合規劃整合企業內部所有資源並做最佳的運用整合企業全部可用之內外部資源並做最佳的運用系統應用區域部門工廠企業供應鏈營運週期定期即時階段項目圖11-2企業資源規劃系統基本功能模組名稱目的子模組名稱物料管理系統協助企業有效地控管材物料，以降低存貨成本•採購•庫存管理•倉儲管理•發票驗證•庫存控制•採購資訊系統生產規劃系統讓企業以最佳化的產能生產，並同時兼顧彈性生產能力•生產規劃•材物料需求規劃•生產控制及產能規劃•生產成本計算•現場資訊系統財務會計系統能提供企業更精確、跨國且即時的財務資訊•間接成本管理•產品成本會計•利潤分析•應收/應付帳款管理•資產會計•一般流水帳•特殊流水帳•作業成本•總公司彙總帳圖11-2企業資源規劃系統基本功能（續）模組名稱目的子模組名稱銷售、運籌系統協助企業迅速地掌握市場資訊，以便對顧客需求做出最快速的反應...
