四标一体化管理体系的建立与实施（XXX国际工程公司培训用教材）XXXXX.X.XX值得思考的几个问题1、为什么要建立一体化的管理体系？建立实施的作用是什么？2、国际工程公司QOHSE体系如何策划？基本框架及结构？3、本行业产品、服务特征是什么？服务过程的控制？4、一体化管理体系的如何运行？你应做那些工作？建立一体化管理体系的意义和作用第一章第一章一、体系的作用和特征•通过体系认识世界、通过体系管理企业•体系的特征：•总体性、关联性、有序性、动态性。二、体系、管理体系的含义•体系：相互关联或相互作用的一组要素。•管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。•质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。•质量健康安全环境管理体系：在质量健康安全环境方面指挥和控制组织的管理体系。三、实施QOHSE的意义1、企业应对WTO要求，提高核心竞争力的必由之路2、建立一体化管理体系是适应国际一体化认证的需要3、建立一体化管理体系是强化企业管理的需要4、实现可持续发展的需要。国际工程公司一体化管理体系的策划、基本框架和结构第二章第二章一、涉外商务的产品特性和经营特点•国际石油工程开发与实施过程•进出口贸易服务过程二、对服务过程控制的策划1、服务市场开发过程。从顾客与供方的接触面而来考虑问题，识别和确定服务需要。如人、财、物、经营经验、市场宣传等来提出了一个完整的服务提要。说明本企业要进行什么类型的服务，什么规模的服务，什么档次的服务以及什么质量的服务等。三、一体化管理体系的基本框架•一体化管理体系的含义•一体化管理体系的模式•三标准的共同点与不同点•HSE与ISO14000、•OHSMS的关系•四个标准的名称及构成•四个标准的文件结构•四标一体化管理体系总体构成四、国际工程公司QOHSE体系构成•以顾客为关注焦点的八项质量原则为基础。采用以过程为基础的管理体系模式。•以质量管理体系为基础框架，采取“兼容共性、互补个性”的原则，兼容其他三个体系要求，经整合成为QOHSE五大功能块，形成以管理职责、资源管理、涉外商务管理实现、测量分析改进的四大过程的文件化体系。•文件结构简化为两极管理。第一级为QOHSE管理手册，其中含28个程序文件；第二级为作业文件。•在文件整合中，将满足顾客要求扩展为满足员工、社会和其他相关方要求；将危险源/环境因素识别与评价的控制、变更管理等纳入第四章策划中；将国外石油工程的开发实施、进出口业务、外包工程控制管理、应急与...
