4.4Intranet的管理与使用4.4.1Intranet管理带来的挑战第一个挑战就是在不破坏决策和行动的条件下满足协调和效率的要求，这样才能使企业更具灵活性。在这种情况下，公司要问的第一个问题就是：我们需要开发什么样的基于Internet或者web技术的应用？当然，还包括哪些是要新建的，哪些是要从现有基础上发展的。第二个挑战在于定义服务标准和最终用户支持的质量。为了避免用户的不满和保证服务的质量，管理员需要监控Intranet流量并相应地扩大容量。最终用户的支持也是一个管理的关键问题，没有足够的技术支持，员工就需要参与低级的维护工作，而耗费他们为企业创造效益的那部分精力。4.4.2Intranet的问题与控制——建立你的Intranet方针1、总体在线方针（1）工作用途：关于对员工用于工作用途和网上冲浪的限制问题（2）安全：从技术和管理两方便重视安全问题（3）好的品味和判断力：提醒员工他们的一切网上行动都是代表公司整体形象的。（4）个人隐私问题：员工应该完全地清楚他们有特权的通讯达到什么程度；在什么情况下，他们通讯的内容会被他人阅读，以及之后可能产生的后果。4.4.2Intranet的问题与控制——建立你的Intranet方针2、建立Intranet的使用原则（1）个人主页与Intranet：员工的主页就像放在Intranet上的其他资源一样，都能为员工提供大量信息，应与正确引导，而不是简单的限制（2）建立新闻组：根据本公司的实际情况确定是否允许员工对新闻组的使用（3）匿名问题：员工是否可以匿名地在Intranet上发布信息（4）审查制度：如何决定什么样的信息是对员工有用的4.4.2Intranet的问题与控制——建立你的Intranet方针3、建立Intranet内容提供原则包括图形标准、文件的放置、服务器的开发、内容的类别、数据库交互、多媒体。4、建立Intranet的使用原则（1）员工主页和Internet：将员工的主页发布到外部网络上是有助于公司的事业和目标的（2）回复电子邮件：员工应该谨慎对待他们发送出去的电子邮件（3）订阅外部服务：系统管理部门应该充分意识到在不毁坏内部系统一致性的情况下，为员工提供一定的外部服务也是十分有利于公司的事业的。4.4.3准备启动Intranet1、配置浏览器：包括选择浏览器标准和缺省主页设置2、BETA级测试：包括选择参加测试的人员、将Intranet介绍给测试小组、BETA日志分析、修订3、沟通计划：包括确定时机和问题、确定用户、建立量化的目标、制定计划、实现计划、结果评价4、提供培训机会：一方面使员工能够熟练使用Intrane...
