本章架構本章架構1.11.1統計學在商業與管理的應用統計學在商業與管理的應用1.21.2敘述統計與推論統計敘述統計與推論統計1.31.3統計學的方法統計學的方法1.11.1統計學在商業與管理的應用統計學在商業與管理的應用統計學的功能：統計學的功能：用來蒐集用來蒐集(collection)(collection)、組織、組織((organizationorganization))、呈現、呈現(presentati(presentation)on)、分析與解釋資料、分析與解釋資料(data)(data)及數據所隱含的意義，並進一及數據所隱含的意義，並進一步地利用統計的技巧來作商情預測與管理決策制定之參考。步地利用統計的技巧來作商情預測與管理決策制定之參考。統計學在商業與管理的應用實例：統計學在商業與管理的應用實例：財務風險分析、顧客行為分析、商品市場的變化趨勢及經財務風險分析、顧客行為分析、商品市場的變化趨勢及經濟環境的研究……等。濟環境的研究……等。資料採礦資料採礦(datamining):(datamining):資料採礦乃以統計方法為基礎，輔以電腦儲存運算能力。資料採礦乃以統計方法為基礎，輔以電腦儲存運算能力。其主要功能為在龐大資料庫中尋找有價值的訊息，作為決策其主要功能為在龐大資料庫中尋找有價值的訊息，作為決策支援之用，進而提昇企業之競爭優勢。支援之用，進而提昇企業之競爭優勢。統計學在財務領域的應用統計學在財務領域的應用財務分析的結果是對企業的償債能力、盈利能力和抵抗風險財務分析的結果是對企業的償債能力、盈利能力和抵抗風險能力作出評價，或找出存在的問題。能力作出評價，或找出存在的問題。財務分析的一般目的可以概括為：評價過去的經營業績、衡財務分析的一般目的可以概括為：評價過去的經營業績、衡量現在的財務狀況、預測未來的發展趨勢。根據分析的具體量現在的財務狀況、預測未來的發展趨勢。根據分析的具體目的，財務分析可以分為：目的，財務分析可以分為：(1)(1)流動性分析；流動性分析；(2)(2)盈利性分析；盈利性分析；(3)(3)財務風險分析；財務風險分析；(4)(4)專題分析。專題分析。為達成上述目的，我們均可使用統計數量方法，提供精確的為達成上述目的，我們均可使用統計數量方法，提供精確的財務比率與衡量指標，輔佐管理者制定適當的決策。財務比率與衡量指標，輔佐管理者制定適當的決策。顧客關係管理顧客關係管理「顧客關係管理」（「顧客關係管理」（CustomerRelationshipManagementCustomerRelationshipManagement））一詞，即意...
