产品伤害危机对品牌资产的影响汇报人:我吃果冻汇报时间:2016.3.22指导老师:XXXXXXV1目录1.绪论2.文献综述3.实证研究4.讨论与局限产品伤害危机对品牌资产的影响绪论1绪论问题的提出研究的目的与意义研究的思路与方法什么是产品伤害危机产品伤害危机是指偶尔出现并被广泛宣传的关于某个产品是有缺陷或是对消费者有危险的事件(Siomkos&KurZbard,1994)什么是品牌资产品牌资产是一个产品因为其品牌名称而产生的增加价值。绪论问题的提出研究的目的与意义研究的思路与方法产品伤害危机对品牌资产影响产品伤害危机频发品牌资产越来越重要研究产品伤害危机对品牌资产的影响有重要意义丰田召回门的发生绪论问题的提出研究的目的与意义研究的思路与方法研究的目的与意义建立产品伤害危机对品牌资产影响的完整分析框架；分析产品伤害危机对原品牌的影响；分析产品伤害危机对各竞争品牌的影响；1.2.3.研究目的研究意义更进一步理解产品伤害危机对品牌资产的为企业提供应对产品伤害危机影响机理不同的视角绪论问题的提出研究的目的与意义研究的思路与方法研究思路品牌资产的测量计算品牌资产及相关指标的值计算品牌资产原品牌的影响行业内竞争品牌优劣势的变化比较品牌资产研究方法2文献综述文献综述品牌资产及其测量产品伤害危机相关研究产品伤害危机对品牌资产的影响品牌资产的定义品牌资产的测量FirmbasedConsumerbased品牌资产相关文献品牌资产可以分为attribute-based和nonattribute-based(CHANSUPARKandV.SRINIVASAN,1994)品牌资产可以分为功能性和亲和力两大因素(Morgan,2000)文献综述品牌资产及其测量产品伤害危机相关研究产品伤害危机对品牌资产的影响品牌资产的测量模型品牌资产可以分为attribute-based和nonattribute-based(CHANSUPARKandV.SRINIVASAN,1994)品牌资产可以分为功能性和亲和力两大因素(Morgan,2000)AuthorityIdentificationApprovalPerformanceBrandEuqity文献综述品牌资产及其测量产品伤害危机相关研究产品伤害危机对品牌资产的影响可辩解型不可辩解型概念与分类责任不明情况下的责任归因企业声誉对归因的影响人口统计特征对归因的影响责任归因消费者危险感知消费者抱怨行为消费者忠诚度消费者购买意愿品牌资产消费者考虑集消费者态度对相关变量的影响产品伤害危机相关文献应对方式寻找不同类型危机的最优应对方式文献综述品牌资产及其测量产品伤害危机相关研究产品伤害危机对品牌资产的影响产品伤害危机对品牌资产的影响企业消费者关...
