252023年第1期人民调解经验交流人民调解RENMINTIAOJIE打造专业化劳动争议调解组织建立和谐劳动关系李矗龙/海南省三亚市劳动争议人民调解委员会2019年6月，73名职工因公司拖欠4个月工资126万余元，来到海南省三亚市劳动争议人民调解委员会（以下简称市劳调委）寻求帮助。面对情绪激动的到访者，调解员一方面收齐相关材料，做好调查记录，另一方面与公司负责人进行联系，当天中午便组织双方当事人进行调解。之后调解员加班加点进行调解，并为73名职工分别制作了人民调解协议，使一场欠薪纠纷及时、顺利化解。类似这样的劳动争议纠纷，市劳调委在成立三年多的时间里一共处理了4500余件。为有效化解劳动争议矛盾纠纷，2019年4月，三亚市司法局积极开展劳动争议纠纷人民调解工作，与市城郊人民法院、市人力资源和社会保障局、市总工会联合制定《关于建立三亚市劳动争议人民调解工作方案》，推动成立市劳调委，专门受理调解劳动争议纠纷。市劳调委自成立以来，以“化解矛盾、促进稳定”为方针，不断创新调解方式，强化调解职能，规范调解程序，加大服务力度，为推进三亚市经济发展和社会稳定发挥了积极作用。加强自身建设，打牢调解工作基础市劳调委成立后，首先着力加强自身建设，为做好劳动争议调解工作打好基础。加强制度建设。健全完善调解工作原则、工作纪律、工作流程、工作规范等并公示上墙，要求调解员严格按照工作制度开展工作，提升调解工作规范三亚市劳调委组织调解员培训DOI:10.19380/j.cnki.cn11-2790/d.2023.01.01026人民调解2023年第1期经验交流人民调解RENMINTIAOJIE化。一是建立纠纷登记制度，对当事人申请调解的劳动争议纠纷认真做好登记，认真调查了解纠纷事实，在征求当事人意见基础上，选派调解员及时进行调解。二是落实调解会议制度和疑难案件研讨制度，分析研判纠纷案情，集思广益征求合理调解意见和建议。三是落实回访制度，对调结的纠纷适时回访当事人，督促协议履行，防止纠纷反复。四是规范档案管理制度，做到一案一档，规范使用统一的调解文书，实行档案分类管理和数据分类统计制度等。五是建立矛盾纠纷分析研判制度，每月对受理的纠纷进行梳理汇总，预判纠纷新形势，做到矛盾纠纷早预防、早发现、早解决。加强队伍建设。为充实调解员队伍，市劳调委向社会公开招聘了4名专职人民调解员，从律师、劳动仲裁员等人员中聘请了17名兼职人民调解员。为调解员研究调解方案有效化解重大劳动争议矛盾纠纷，提高调解成功率，市司法局组...
