文体概述投诉信是人们在遇到一些不文明现象、所购商品质量差、售后服务不满意等情况下解决问题的一个方法。在语言方面，要注意把握分寸，要公平、公正。投诉信应包括三个方面的内容：1.表明写信目的，投诉的内容。2.投诉的具体原因。3.希望得到的结果。常用语块1.抱怨________________________2.表达不满________________________3.忍受________________________4.对……满意________________________5.糟糕的服务________________________poorservicecomplainaboutconvey/expressone’sdissatisfactionputupwith/bearbecontent/satisfiedwith6.采取措施________________________7.解决问题________________________8.预防……发生________________________9.调查此次事件________________________10.以粗鲁的方式________________________inarudemannertakemeasuresdealwith/solvetheproblemprevent…fromhappeninginvestigate/lookintothematter/incident11.向道歉______________________12.出乎意料______________________13.不用说______________________14.尽快______________________15.把某事牢记在心______________________makeanapologyto…/apologizeto…outofone’sexpectationneedlesstosayassoonaspossiblebearsth.inmind套用句式1.我写信是投诉关于……2.这几年我对你们的服务都很满意，但是我写信是表达关于……的不满。2.Ihavebeencontent/satisfiedwithyourserviceforyearsbutIamwritingtoexpressmydissatisfactionabout…1.Iamwritingtocomplainabout…3.我对……不满意有一些主要原因。首先，……更糟糕的是，……最后，……3.TherearesomemainreasonswhyIamnotcontentwith…Atfirst,…What’sworse,…Eventually,…4.4.我真诚地希望你能认真调查这件事情，以及采我真诚地希望你能认真调查这件事情，以及采取恰当的措施防止类似事件再次发生。取恰当的措施防止类似事件再次发生。5.5.你若能尽快采取措施处理这个问题，我将感激你若能尽快采取措施处理这个问题，我将感激不尽。不尽。4.Isincerelyhopethat/Itismysincerehopethatyouwilllookinto/investigatethematter/incidentseriouslyandpropermeasuresshouldbetakentopreventsuchanincidenthappeningagain.5.Iwouldappreciateitverymuchifyoucouldtakemeasurestodealwith/solvetheproblemassoonaspossible.课堂练习假定你是李华，上周六，你有一次不愉快的就餐经历，对餐厅的...
