提高转化率做一个赚钱的淘宝店！邓罡@电商邓罡淘宝店长班第3期自我介绍邓罡（gang）北京兴长信达科技发展有限公司COO1981年，湖南长沙人。2002年开始从事电子商务行业。负责过的独立电商网站包括：18900手机网，NOKIA、MOTOROLA、SONYERICESS、HTC等。负责过的天猫旗舰店包括：NOKIA、SONYERICESS、HTC、CASIO、pinlive、金象等旗舰店。公司介绍2013天猫3C数码、食品，金牌服务商。课堂纪律可以睡觉，但最好别打呼噜。可以眉目传情，但最好别讲小话。欢迎探讨和争论，但讲不过不准殴打讲师。睡觉的12种姿势谁的收获会最多？0102030405060708090100看过听过想过争过做过讲过没啦！月盈则亏！重要的是—举一反三！1转化率概述2抓住客户的眼球—UED设计34挑起客户的欲望—促销设计打消客户的疑虑—客服体系5案例分享1转化率概述转化率的重要性纯利润=毛利润-运营成本销售额*毛利率-运营成本订单量*客单价*毛利率-运营成本浏览量*转化率*客单价*毛利率-运营成本这么多因素，从哪做起？转化率的重要性盈利二次购买降成本毛利率流量客单价转化率转化率是突破口！转化率是良性循环！运营就是提高转化率！转化率的本质转化率就是客户对商品的共鸣！我的客户都是什么样的人？性别年龄消费能力买家等级地域爱好身份Shu.taobao.com我的客户有什么样的需求？客户买的不是钻，是墙上的洞。星巴克卖的不是咖啡，是休闲。法拉利卖的不是跑车,卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵。劳力士卖的不是表，是奢侈的感觉和自信。希尔顿卖的不是酒店，是舒适与安心。麦肯锡卖的不是数据,是权威与专业。市场调查客户询问客户评价猜菲利普科勒你们卖的是什么呢？影响转化率的因素产品价格库存促销页面图片客服评价物流流量质量市场竞争。。。。。。仓储旺旺在线提升转化率的原则人们为什么老想锁定对手呢？这是因人性有两大弱点：①老羡慕别人，想成为别人；②不去看谁给他饭碗，老盯着谁抢他饭碗。时刻锁定客户需求！凡战者，以正合，以奇胜。人们为什么老想能有什么奇招制胜呢？这是因人性有两大弱点：①老想着走捷径，一招鲜吃遍天。②不去看爬山付出的汗水，只看到登顶的成功。提升转化率的原则结论提升转化率的原则数据指导运营！数据收集发现问题大胆猜测严谨验证解决办法改进完善效果监测流程固化1转化率概述2抓住客户的眼球—UED设计UED最大误区我想看到的我想给你的什么是好的UED店铺的设计好坏：结构设计是否严谨>设计是否好看结构设计美观设计用户访问深度，易用...
