站内营销朱启功@酷运动电子商务的全网营销电子商务流程创造流量，促进购买第一步•寻找站外流量——推广方式第二步•完成购物转化——站内营销第三步•促进二次购买——会员营销站内营销概述站内营销是网络营销的重要组成部分；围绕用户登录开始，根据用户需求所展看的一系列营销行为；通过客户体验（品牌营销展示、服务营销展示、流程体验等）、商品推荐、行销活动等一系列行为构建起综合的营销环境；客户需求为导向的内容设置，充分的用户沟通过程达到营销目的；人潮转化为钱潮。品牌营销展示内容真实性；交易安全；个人资料保护（注册资料、交易资料、支付资料等）；交易安全是根本品牌营销展示商品及服务品质；公信单位的保证；与同行业的比较；错误发生率；问题解决的效率。信任是累积而来的——创造信任感品牌营销展示追求流行的需求；——各种时尚秀（女人我最大）品牌爱好的需求；——各种品牌专区爱抢便宜的需求；——限时求购、秒杀等自主控制的要求；——数码产品直截了当的需求；——直接确定购买企业采买的需求。——团购专区内容满足何种需求品牌营销展示有用的资讯；新鲜的产品；优惠的促销；新奇的体验；赏心悦目的图片。让人忍不住每天都来逛逛站内服务展示客服服务电话？服务时间？退换货服务承诺；物流配送服务；正品保证服务；其他：上门安装、保修等。网站设计规划——网站规范白皮书各区块功能（首页）；权责规划；制作规范（图片、字体、颜色、商品描述）；客户体验•面包屑是否科学，客户方便找到商品，不要以行业俗语来分类分类•搜索是否精准智能，搜索为0的机率是否比较小，推荐是否科学搜索•商品陈列的依据？价格、销售量？上架时间等等商品陈列•购物流程是否通畅，是否不让消费者产生歧义，是否让消费者产生犹豫购物流程•支付流程是否方便，消费者是否能够多样选择支付流程•网站速度是否快速？页面出错几率是否高？网站功能是否齐全？方便查找网站易用性•客户评论多少？回复支付专业及时？客户评论•客服是否专业？是否能够引导购物？是否能够主动解决问题客服服务•是否快速？退换货是否方便？物流跟踪是否透明？短信是否及时物流服务商品推荐•上市时间、品类、品种、稀缺、限量版、特供版、稀缺、纪念品商品丰富度•价格是否有竞争力？敏感商品是否价格合适？价格•分类专业、产品完善、精品选择、意外惊喜商品专业性•商品卖点？差异化？商...
