店铺的自我诊断讲师:沈家楠淘梦科技追梦学院第34期课程Loading……MENU为什么需要店铺诊断如何进行店铺诊断用数据来分析店铺常见问题分析与解决·认识自己店铺二次定位·了解店铺问题突破瓶颈·细化分析问题逐个解决·优化维护店铺明确思路1诊断的重要性2如何进行店铺诊断2.1店铺定位店铺概况团队资金产品2.2同行数据对比店铺流量同行流量同行转化率同行客单价同行销售额店铺转化率店铺客单价店铺销售额比对相同梯队同行数据了解自身店铺在同行中所欠缺问题计划高效性可行性优先级专人负责根据预算、团队评估判断计划的可行性计划各端口设置专人把控分析计划投入产出比，确定计划优先级合理分配团队，保证计划高效执行2.3解决方案建立3·数据分析在店铺诊断起到什么作用？·数据获取的途径以及方式·什么样的数据是有用的？数据诊断将数据细分为四个板块板块优先级为页面＞流量＞服务＞产品3.1数据呈现页面问题流量问题服务问题产品问题页面问题（视觉营销）1.转化率、平均访问深度、人均店内停留时间、跳失率、浏览回头率宝贝图片清晰直观，凸显宝贝卖点，同行对比，整体装修及详情页符合产品定位。体现店铺优势（质量保证、售后服务、好评展现等）2.产品点击率主图明确表现产品优势，直观展示宝贝特点。抓住消费者购买欲，做好AB测试比对，图片于同行具有差异性。3.平均客单价做好关联营销。产品搭配套餐以及相似宝贝推荐。流量问题1.自然流量SEO优化逻辑，合理安排上下架时间，维护标题测试，消保服务橱窗位的利用等权重问题2.付费流量直通车质量分排位维护,钻展上下坡分析法，淘客佣金调整等服务问题1.店铺DSR数据，好评率，咨询成交率，平均回复速度客服团队绩效考核，提高售后服务质量，调整物流发货效率，好评返现活动等2.二次销售成交比例，店铺收藏量完善CRM，培养老客户群体产品问题1.客单价，购买转化率，动销率，自然搜索流量产品精准定位，体现卖点，细分每个产品在店铺中所占价值，合理定价2.定向人群分析数据，行业销售情况预估市场形势，结合自身情况调整，判断消费者喜好，新款发布做好预热4卖家常见问题我的店铺流量流量比列失调来源单一总流量低推广工具使用不当产品产品结构不合理品类单一产品定价不合理产品本身缺乏竞争力页面页面逻辑混乱缺乏卖点关联销售没有落实店铺装修与产品定位不符服务客服专业性售后服务不完善引导收藏评价谢谢观看
