大话独立B2C徐雷@优购网全网电子商务总裁班一、理性看待B2C一、理性看待B2CB2C是什么？网络零售公司？数据技术公司？一、理性看待B2CB2C的本质是通过卖货形式，利用数据挖掘和技术手段来经营用户的消费价值以用户为中心以数据为驱动核心优势SelectionLowPriceCustomerService依赖惯性低价口碑品牌一、理性看待B2C实体店铺、电视购物、DM、B2C的优劣势模式覆盖范围&营业时间客户容量&商品容量商品直观性展现程度客户数据客户持续性成本利润实体卖场只能覆盖有限区域，营业时间有限受制面积限制，商品数和客流量有限受制于商品陈列方式，直观性差只知道销售额和大概的客流量客户持续性高，但增长有限因为店面成本和人力成本的不可削减性，成本较高由于信息的相对不对称性和区域性竞争，利润适中电视购物和目录直邮（DM）一城市或多城市，营业时间无限但实时性低受制于时间和目录容量，商品数和客流量有限优于传统卖场，劣于B2C客户被动提供资料，知道购买商品；时间和频率，精确到人，但完全依赖CRM客户持续性低，一旦停止电视和目录，销量立即大量下降电视和目录成本最高由于信息的绝对不对称性和几乎零竞争，以及成本需要，利润较高B2C覆盖全国，营业时间无限网络货架客流皆无限，长尾成为可能最直观，鼠标点击，一览无余客户主动提供资料；知道购买商品；时间和频率，精确到人，可数据挖掘分析客户持续性高，不断积累和口碑传播，成本增长有限，客户增长无限初期成本高，主要在人力；物流；市场；售后和IT成本，后期上了规模，边际成本优势得以显现由于信息的完全对称和全国性竞争，利润较低一、理性看待B2CB2C的主要成本B2C主要成本库存成本物流成本市场成本人力成本售后成本技术成本一、理性看待B2C规模对独立B2C为什么很重要？成本/费用率下降货品效率提升人效提升营销效率提升一、理性看待B2CB2C的终极优势-决胜于人效以上是BESTBUY，AMAZON的利润表企业销售额/增长毛利率净利率库存周转天数AMAZON245亿/28%22%3.7%12天BESTBUY497亿/11%23%2.6%42天企业人均产出值人均净利值员工数AMAZON$1008601$3711924300BESTBUY$290419$6471155000更低的运营成本，更高的运营效率，更高的资金使用率，更快的增长率！一、理性看待B2C销售额迅速增长•提高订单量•提高订单单价•扩充产品线净利率迅速增长•降低运营费用率•降低平均采购成本•提高平均产品售价资金使用效率提高总资产收益率•提高供应链效率，库存周转率•更好的付款条件，更长的账期•减少...
