电商总裁班第12期淘宝天猫营销包文青2/62我们的需求与困惑•传统企业老板，要掌握电商运营的哪些核心点才能管好团队、做好电商呢？•困惑——–团队专业技能不高–实战操作能力不强–产品规划、设计、营销推广、商品摆放、定价等工作都不专业–客服专业水平不高–运营分析能力弱–运营架构和机制不好导致效率不高3/62•渠道范围限定：天猫+淘宝•培训目标设定：–清晰大淘宝营销的各环节发力点在哪？（所谓的专业，就是把力气用到对的地方！）–明确各发力点要达到的数据指标多少？（电子商务是门科学，一切都可以设计出公式来）–团队架构、部门设置与相应的KPI今天培训的目标4/62前言：互联网思维5/62今天，我们看一个企业能走多远，要看他距离互联网有多远？其网络效应有多大？6/62何为互联网思维？•四个故事–雕爷牛腩–三只松鼠–小米–爱米高7/62•用户思维–每个UV的后面都是一个人–碎片化的背后是人格化–社交媒体的商业价值在于让陌生流量因熟悉而商业化–草根的背后是对社会公平价值的追求，人人都屌丝何为互联网思维？8/62•兜售参与感–人人都有发言权，也有沉默权–从中心发散式用户关系管理到网格状用户关系管理–线下见面会何为互联网思维？9/62•体验为王–电子商务为什么打不倒宜家–爱米高的极致用户体验–Lighntinthebox何为互联网思维？10/62二、大淘宝2014的发展趋势研判11/62从卖货时代升级为卖品牌时代第一个10年第二个10年20032014用户以18-24岁群体为主他们价格敏感，从尝试性到冲动性购买轻商品轻服务为主互联网思维较好的年轻人成为平台创业的主流消费能力强的高价值用户群体形成消费回归理性，人单消费规模上升用户体验要求更高具备良好供应链基础和规模成本优势的特色品牌开始进入黄金时代12/62流量红利期结束新生品牌的成功几率大幅降低时尚类商品开始进入价格上涨期轻服务商品从增量发展阶段进入存量竞争阶段，价格战将更残酷，靠跟进平台资源玩法的运营将难以为继运营的精耕细作将变得更为关键13/62品牌红利期开启传统大品牌将进一步得到平台的重视随着高价值用户群体的崛起，真正提供优质商品和卓越用户体验的品牌将得到更进一步的发展，粉丝效应增强品牌的营销策划能力成为核心竞争力之一14/62•转化率：凌晨3个小时—最高64%，最低18%；•高峰线：从原来的双峰型走向L型；•达成率：目标500亿，实际300亿；•库存情况：–茵曼：3.5亿；–柯玛妮克：0.9亿；–骆驼：3.8亿•无线端：占比超30%，转化率是PC端的2...
