双十一的那些事儿强小明•一个朋友因为快递单没准备好，店铺全线绿了！•某某公司去年11.11结束就提前放年假了，没货卖了！•我们要用100个临时客服，提前要包一个网吧！•为了刺激赛马销量全店我要送出3000个金项链！•双十一做了100万，净利润100元•……引子、那些“11.11”引子.那些“11.11”一．今日安排二．活动定位与目标三．思考：如何玩好11.11？四．整体营销计划五．采购部门产品支持六．售前售后服务七．仓储物流服务八．管理系统支持九．公司后勤服务十．流程管控表十一．小结目录一、今日安排时间课题规划上午：2小时双十一的那些事儿下午：2小时双十一之手机玩法下午：1小时双十一之活动策划下午：1小时双十一之页面策划晚上：3小时双十一之流量规划4/100•定位•11.11对立志成为行业TOP卖家，且具备此实力的卖家，意义重大！•大部分卖家大促需谨慎，勿玩死、勿白玩–退款率–库存率–店铺评分–可持续销售–无盈利•建议：–立志TOP的卖家更重地位：对后期资源的获得有直接影响–中小卖家更注重利润：不赚钱的买卖，建议不做–风险：服务风险、库存风险要可控二、活动定位与目标•目标•哪些目标–营业额目标–毛利目标–行业地位目标–其它目标•如何定目标–数据支撑–公司定位•思维简图：三、思考：如何玩好11.11？如何玩好11.11我们要什么？营业额！营业额与什么最相关？访客、转化！访客从哪里来？转化从哪里来？搜索！（其他）顾客！讨好搜索规则！（其他）讨好顾客！营销计划包含但不仅限于以下内容：–产品计划–推广计划–活动节奏、活动方案、活动备案–时间轴四、整体营销计划•品类销售计划，单品销售计划结合行业数据分析、店铺历史数据*产品计划•产品定价–天猫要求不是平时售价的5折，而是专柜价的5折–专柜价不是天猫标价，而是吊牌价、实体店专柜价–建议11.11销售价比平时性价比高些即可，8折、9折，不必要完全按平时售价5折，具体看毛利、竞争对手等因素–*高客单价的东西当天往往更好卖•产品库存–结合营业计划、销售周期、生产周期，制定稳健的库存原则–爆款可大胆备货，必须考虑11.11结束后正常销售不断货–非爆款谨慎备货，宁可卖完没货卖，不可卖不完积累大量库存•SEO：注重预热期店铺成交情况、注意双十一上下架•付费推广：合理控制•老顾客：沟通上很重要•联合营销：提前联合•其他一切手段：站外活动等*推广计划•活动前预热：预热期销量维持、关注、收藏、送券、联合营销•活动中紧迫：赛马、...
