3.1管理理论的回顾3.2信息理论的回顾3.3系统理论的回顾第3章管理信息系统的三个理论来源•从管理目标定义。罗宾斯（RobbinsS.P.）：管理是通过他人既有效率（efficiency）又有效益（effectiveness）地完成活动的过程。•从管理功能定义。法国实业家亨利法约尔•(HenriFayol)：管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制。•从管理角色定义。亨利明茨伯格（•HenryMintzberg）：管理角色分为三类十种。•从管理技能定义。罗伯特(RobertL.Katz)：管理技能分为三种：一是概念技能(conceptualskills)，二是技术技能(technicalskills)，三是人际技能(humanskills)。3.1.1管理的定义3.1管理理论的回顾综合的定义：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。管理是艺术,科学,还是技术?管理是文科还是理科?管理是定量还是定性?管理是不是经济?管理科学是应用现代科学的一切成就把管理由艺术变为科学的过程。既是文科又是理科,文理结合.既定量又定性,定性决定定量管理不是经济,但和经济又有密切联系3.1.2管理的性质3.1.3主要管理科学家的论点1.1911泰勒科学管理2.1916法约尔现代经营管理理论3.1940迈约行为科学4.1950维诺计算机管理5.1970卡斯特系统管理6.1980西蒙信息管理7.1990哈默企业过程再工程年份概念或工具开发倡导者1940多技能群组方法(英)运筹组、布莱开特1940生产计划数学(苏)康托纳维奇1947单纯型法乔·旦泽1950—1960PERT,CPM,OR模拟计算机欧美1970车间调度、库存、预测项目管理、MRP约瑟福、奥里斯质量、服务中心批量处理麦当劳餐馆1980制造战略，JIT，TQC,工厂自动化哈佛商学院CIMS，FMS，CAD.CAM,ROBOTSETC日本丰田汽车1990TQM，鲍尔德雷治（Baldrige），戴明（Deming）(美)质量控制学会ISOBPR米切尔·哈默表3-1管理科学理论和方法回顾3.2信息理论的回顾信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。处理器数据信息数据储存原料产品图3-1数据转化为信息3.2.1管理信息的定义和性质图3-2一级信息可成为另一级的数据信息的价值1.V=C+PV-----信息产品的价值C-----生产该产品的成本P-----利润2.P=Pmax--PiPmax----最好方案的收益Pi--------任选一个方案的收益P---------全情报价值信息的性质1.事实性2.等级性3.可压缩性4.扩散性5.传输性6.分享性7.增值性8.转换...
