任务2沿途讲解【训练目标】沿途讲解是地陪导游工作的重要环节，沿途讲解能力是地陪导游人员的核心能力。通过本环节训练，使学生了解沿途讲解的准备内容、讲解要求、注意事项，学会首次、区间和景点返途中等各类沿途讲解的方法与技巧，能胜任沿途讲解的任务。任务引入一个来自杭州的散拼旅游团队到上海进行二日游，团队人数共25人，由你负责地陪导游工作，该团的活动日程安排见表1，游客名单见表2。表1上海二日游行程安排时间行程第一天早上：6:30杭州吴山广场，6:50杭州大厦集合乘车赴上海（车程约2.5小时），外观环球金融中心，金茂大厦（约20分钟），登【东方明珠】263米观光廊，259米悬空360度观光廊，《百年沧桑陈列馆》蜡像馆(120分钟），逛【城隍庙】，用午餐（约90分钟）参观貔貅饰品展览（40分钟），【黄浦江游船】（门市价100元/人，也可以选择不参加），逛【南京路步行街】，【外滩】，【人民广场】，【黄浦公园】（约120分钟）。适时结束入住酒店。住：上海宾馆第二天早上8:00车赴【松江欢乐谷】（游览时间约6小时）：旅游结束约17:00左右乘旅游大巴返杭州（约19:30左右抵达杭州市区），武林小广场统一散团，结束愉快旅程。备注：全程餐费自理。表2团队游客名单序号姓名性别年龄职业序号姓名性别年龄职业1王红女26公司职员14余强男21大学生2张玲女24公司职员15史成强男21大学生3李一男25公司职员16吴军男21大学生4刘自强男27公司职员17朱林洋男21大学生5伍林男20大学生18王成采女20大学生6曾小贤男21大学生19万子青男19大学生7张林丛男42私营业主20刘倩女20大学生8林琳女39教师21陈凤凤女21大学生9张小伟男15中学生22李中男21大学生10周芸芸女21大学生23应天明男17高中生11李志康男20大学生24王子昆男17高中生12章宏伟男20大学生25邱豪杰男17高中生13方珍妮女20大学生第一天早上九点半在市区接到客人后，即开始沿途讲解服务。你针对这一团队的沿途讲解服务须准备哪些内容？任务分析你接待的是一个杭州散拼团，成员组成较复杂，应仔细分析接待规格与行程安排，按照大多数游客的文化层次及偏好安排好沿途讲解工作，同时也要兼顾其他游客的需求。123步骤一步骤一首次沿途讲解首次沿途讲解首次沿途讲解首次沿途讲解区间沿途讲解区间沿途讲解景点返途中的讲解景点返途中的讲解任务实施步骤二步骤二步骤三步骤三沿途讲解技巧与方法沿途讲解技巧与方法沿途讲解技巧与方法沿途讲解技巧与方法步骤四步骤四4介绍下榻饭店活动安排风光导游风情介绍...
