《人人都是产品经理》同名博客：iamsujie.com微信公众号@iamsujie某某产品用户访谈纲要1.目的与意义2008年10月份我们通过数据分析发现，来访量是KPI活跃率最关键的一个因素，但超过一半（56%）的现有用户网站流量很低（日均来访量<=5），并且这部分的比例越来越高。虽然产品原先的目标用户是“有网站，做过推广”的用户，但事实标明低流量的用户数已成重头，这也许是一个新的市场机会。在“不抛弃，不放弃”的指导原则下，要提高的活跃度，要保证续签率，发现新的增长点，有必要先研究一下这批用户。有关调研，更重的目的是保证续签率的，对提高今年底之前的活跃度没有立竿见影的效果。2.方法研究对象：“低流量用户”（日均来访量<=5）。任务１：调研活跃用户。样本数：随机10例，保证有效样本5例，有效果再追加。形式：电话访谈。目的概述：为什么活跃？帮助我们找到“可能存在”的突破点。任务２：调研不活跃用户样本数：选定3个城市，各随机抽10例，，每个城市保证3例。形式：电话+拜访。目的概述：为什么不活跃？完全被忽悠的比例？可能转化的比例？任务3：激活“低流量用户”的方案。通过调研结果选择策略，两种处理方式：帮他们做功能：主攻A？B？帮他变成高流量用户：往前端的推广走。3.执行方案资源准备：名单挑选，联系方法获取，7号下班前完成。礼品：耳机30元*10，名片夹10元*10，活页笔记本10元*10。2人*5天（11月7~13日之间五工作日，任务1一天，任务2三天，总结与后续草案一天）。任务设计：本次样本少，易定性而不是定量，所以主要是开放式交流。时间安排7号杭州：上午电话访谈活跃用户，小结；下午电话预约10~12日的客户，简单聊聊，尽量要到手机和详细地址。10号杭州：电话确认，登门。11、12日2天常熟。《人人都是产品经理》同名博客：iamsujie.com微信公众号@iamsujie11号：上午汽车过去，东南开发区，电话确认，下午登门，住常熟。12号：古里镇，梅里镇，电话确认，登门；傍晚返杭。13日杭州：结果整理+结论给出+团队讨论+后续草案……《人人都是产品经理》同名博客：iamsujie.com微信公众号@iamsujie3.1任务1：活跃用户电话访谈样本集：10月14~21日低流量，10月21日活跃，域名已绑定，探头已部署，共378例，等间隔取10例。电话打了n家，联系上n家，上门n家。未上门客户的情况概述。代表45%。Tips先去网站逛一下，感谢，电话约5min客户名称客户代表职务调研PD时间客户...
