内部资料，禁止传播客服热线：400-111-98111/7内部资料，禁止传播客服热线：400-111-98112/7软件架构设计师考试背记精要1、什么是软件需求软件需求是指用户对系统在功能、行为、性能、设计约束等方面的期望。软件需求是指用户解决问题或达到目标所需的条件或能力，是系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其他正式规定文档所需具有的条件或能力，以及反映这些条件或能力的文档说明。2、需求分类（1）业务需求：是指反应企业或客户对系统高层次的目标要求，通常来自项目投资人、购买产品的客户、客户单位的管理人员、市场营销部门或产品策划部门等。通过业务需求可以确定项目视图和范围，为以后的开发工作奠定了基础。（2）用户需求：描述的是用户的具体目标，或用户要求系统必须能完成的任务。也就是说，用户需求描述了用户能使用系统来做些什么。（3）系统需求：是从系统的角度来说明软件的需求，包括功能需求、非功能需求和设计约束等。功能需求也称为行为需求，它规定了开发人员必须在系统种实现的软件功能，用户利用这些功能来完成任务，满足业务要求。非功能需求是指系统必须具备的属性或品质，又可细分为软件质量属性和其他非功能需求。设计约束也称为限制条件或补充规约，通常是对系统的一些约束说明。3、PIECES框架是系统非功能性需求分类的技术。性能（Preformance）：性能用于描述企业当前的运行效率，可以分析当前业务的处理速度。信息（Information）：信息和数据指标用于描述业务数据的输入、输出以及处理方面存在的各种问题。经济（Economics）：经济指标主要是从成本和收益的角度分析企业当前存在的问题。控制（Control）：提高信息系统的安全和控制水平。效率（Efficiency）：提高企业的人、财、物等的使用效率。服务（Service）：提高企业对客户、供应商、合作伙伴、顾客等的服务质量。4、需求获取方法（1）用户访谈：1对1-3，有代表性的用户。用户访谈是最基本的一种需求获取手段，其形式包括结构化和非结构化两种。用户访谈是通过1对1（或1对2，1对3）的形式与用户面对面进行沟通，以获取用户需求。用户访谈具有良好的灵活性，有较宽广的应用范围。但是，也存在着许多困难，例如，用户经常较忙，难以安排时间；面谈时信息量大，记录较为困难；沟通需要很多技巧，同时需要系统分析师具有足够的领域知识等。另外，在访谈时，还可能会遇到一些对于企业来说比较机内部资料，禁止传播客服热线：400-111-98113/7密和敏感的话题。因...
