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人 力 资 源中国科技投资CHINA VENTURE CAPITAL158轨道交通类高职院校岗位实习管理研究湖南铁道职业技术学院（云龙校区）张莉莉摘要：岗位实习是高职院校人才培养的关键环节，有着教育教学和预就业的双重属性。轨道交通类院校的学生有极强的专业性和就业对口性特点，又与其他一般高职院校有所不同。基于此，本文首先阐述轨道交通类高职院校学生岗位实习的意义和重要性，分析学生在岗位实习中存在的常见问题，进而提出部分改进建议，以供参考。关键词：轨道交通；高职院校；岗位；管理DOI:10.12433/zgkjtz.20232153职业教育在我国经济发展进程中功不可没。而作为职业教育关键一环的岗位实习工作，涉及校、企、师、生等多个方面的实践性教学环节，势必将更加规范化和标准化，关于岗位实习的一系列法律法规也将不断完善。一、高职院校岗位实习的意义和重要性（一）高职院校学生岗位实习受法律支持和保护2016 年，教育部等五部门联合印发 职业学校 学生实习管理规定，指出学生在实习单位的实习时间根据专业人才培养方案确定，顶岗实习一般为 6 个月。2021 年，教育部和工信部等八部门联合印发修订后 职业学校学生实习管理规定，将“跟岗实习”和“顶岗实习”统称为“岗位实习”，进一步强调了学生实习的本质是实践性的教育教学活动，重在职业道德和技术技能的培养。特别针对是否存在强制实习、收费实习，实习组织安排是否有中介机构参与，实习内容与专业的对口性以及是否仅仅是简单重复性等常见的问题，作出了明确要求，从而在法律法规层面对实习学生的合法权益提出了基本保障。（二）高职院校学生岗位实习是人才培养的重要途径高职院校教育的目的是培养高素质技术技能人才。它与普通教育不同，除了使受教育者接受将来具备某种职业或者实现某种职业发展所需的专业知识外，更重视职业道德教育和技术技能教育，特别强调职业综合素质和行动能力的培养。而作为法定要求 6个月的在校生毕业前的岗位实习，可以理解为是就业前的缓冲阶段，既包含教育教学属性，又包含预就业属性。在这个过程中，学生作为实习实践主体，也扮演着双角色，既是在校生，也是企业员工，需要遵守校企双方的规章管理制度。这个阶段，一方面实现了学生在校所学专业知识和操作技能的直接实践和应用，是书本知识向现实社会应用的具体化。另一方面，也是学生走向社会的第一步，在企业中接触的人是班组长、车间主任、各类技师和一起承担生产任务的同事，这对学生的角色转变、社会适应性是新的开始和挑战。所以，岗位实习是高职院校人才培养的重要途径，是综合能力的挑战和提升。（三）高职院校学生岗位实习是科学有效的实习教育方式高职院校教育落脚点是为社会培养实用型的复合型人才。通过岗位实习学生可以加强自身各项专业技术技能的锻炼，全面提升动手操作能力和工作素养。岗位实习是理论应用于实践的最好机会，学生能够亲身参与到企业的实际生产活动中，在切实应用基础知识的同时积累更多的实战经验，启发学生的思维创新，以便将来更快地适应岗位工作节奏。所以，岗位实习对学生是一种科学有效的教育方式。二、轨道交通类高职院校岗位实习管理常见问题虽然岗位实习对企业、学校、学生等多方均有较积极助力作用，但在轨道交通类高职院校还存在一些常见问题。（一）学校方面1.岗位实习管理顶层设计职责不明岗位实习管理从本质上是教育教学的重要环节，但是其具有预就业属性，存在顶层职责划分不明确问题。主要表现在：用人单位在经过选聘后组织拟录用学生到单位实习，首先对接的是高职院校负责就业工作的职能部门，然而对学校而言，教育教学管理职责是教务部门的根本职责。这就导致后续在拟录用学生人 力 资 源中国科技投资CHINA VENTURE CAPITAL159岗位实习管理过程中，如岗前安全教育、实习报到送岗、实习过程中的跟进管理及实习结束后的总结等多环节存在着管理职责不清等问题，导致就业、教务扯皮，辅导员、就业专员互相推卸，专任教师放任不管等问题。2.岗位实习过程管理混乱一般岗位实习在企业开展，属于校外实习，相较于在校生而言，管理难度较大。目前，轨道类高职院校会安排一位实习管理教师，以就业专干教师或者辅导员作为实习管理教师首选。但这样存在一个问题，作为教育教学关键环节的岗位实习，其目的是要实现理论到实际的应用，进而反思再提升。但是，管理教师主要是非专业教师队伍人员，这对于学生实习专业提升没有起到很好的助推作用。此外，实习过程及实习结束后的管理项目，如签到打卡、实习日志、实习周记、实习月报、实习总结、实习评定等，每位管理教师会有自己的要求，学校层面对实习过程管理并没有规范化、标准化，导致管理过程混乱无序。（二）企业方面轨道交通行业岗位实习，根据行业特点有其固有的特点。轨道交通直接涉及旅客的人身财产安全，对于接收的实习生在安全和专业技能培训及教育方面，重视程度非常高。在完成常规的企业规章制度、组织架构、职业发展和企业文化等方面的培训后，还会主动对学生进行理论和实操技能的教育和培训。1.忽视实习学生的专业特性在岗位分配时，随机分配的可能性较大，忽视学生的专业特性。比如，某铁路单位在 2021 年招聘拟录用实习安排工作中，对同学进行调岗安排，铁道机车、动车组检修技术专业学生被安排到钳工、电工岗位，铁道车辆学生被安排到司乘岗位。不能否认服从单位安排的岗位调整是必然存在的，但是非学生意愿的岗位调整是否合理，需要进一步证实。2.忽视实习学生的个体主观能动性例如，张三同学有着很强的自我提升意愿，即便已经被单位拟录用却依旧继续准备自考专升本，希望利用业余时间给自己充电，为将来的职业生涯发展助力。但自考时间与单位安排的体检时间冲突，实习单位则要求其二选一，按单位要求体检或解约放弃实习和未来的工作机会去参加自考。学生应该被尊重、被理解以及被支持。（三）实习指导教师方面指导教师在学生岗位实习过程中发挥着重要作用，不仅要具有专业对口的指导能力，还要有日常管理不懈怠的责任心。比如，实习指导教师不具备相应的专业指导能力，仅负责学生的日常管理；再如，指导教师与实习单位缺乏交流沟通，不了解学生的情况。此外，在实习之前，学校没有对学生进行相应的培训指导或者安全教育，实习期间也极少与学生主动交流沟通，进而让学生感受不到来自学校的关怀，很容易产生对学校的不满情绪。（四）实习学生方面轨道交通类院校学生对岗位实习的认知和定位加强。他们在实习前一般是经历过企业的招聘考核，初步被单位拟录用，不将自己视为准员工，认真履责。而存在的主要问题：一是角色的转变，虽然在实习过程中还是学生身份，但仍以学生心态面对社会工作的环境。二是心理承受力较差。实习中不免会听到关于对单位规章制度、管理人员、薪酬绩效、食堂用餐等方方面面的抱怨，学生很容易受这些消极因素影响。比如，2021 年某校在某地铁单位实习的 5 位学生中有 2 位因为不适应单位工作要求以及不适应工作环境而提前结束实习。三、高职院校岗位实习有效管理对策（一）标准化岗位实习管理流程1.规范实习管理体系文件实习管理制度完善，责任明确，岗位实习管理有依有据可循。制定并根据实际情况实时修订 学院岗位实习管理办法 学院岗位实习突发 事件处理预案 学院岗位实习指导教师管理办法 等制度，明确各部门在实习工作对外接洽、实习协议签订、组织学生到岗、实习期间管理、实习结束鉴定等一系列环节的具体责任部门，以及指导教师的管理职责，使学生岗位实习管理有章可依，避免各个部门之间互相推诿。2.标准化实习管理流程不同的单位对于实习时间长短有不同的安排，有2 个月至 6 个月不等，校方以实习时间为参数，制定不同的管理流程标准，比如学生的实习汇报以日报、周报、半月报的形式汇报。又如，对于指导教师的要求，与用人单位联系的频次、与实习管理部门汇报的频次、指导学生或者与学生沟通交流的频次等，根据岗位实习时间做出具体的要求，保证学生岗位实习管理的实施有序性。可以考虑设置两位教师负责管理，一位专业指导教师，另一位日常管理教师，前者以专任教师为主，后者为辅导员或者就业专干教师，从而在制度和人员配置上为学生提供保障。（二）关心关爱学生轨道交通专业类学生的专业对口性很强。企业在招聘拟录用过程中，对招聘岗位及专业要求的限制较人 力 资 源中国科技投资CHINA VENTURE CAPITAL160严格。同时，学生在应聘时对岗位、工作地区等经过深思熟虑，应、招双方都是经过自身权衡和考量的。所以，单位在大规模岗位调整变动时，建议考虑学生的专业优势，尊重学生的选择，在变动前与学生进行转岗信息确认，不会在岗位实习时因岗位变动而显得措手不及、不知所措。（三）建立实习评价的闭环反馈系统1.做好实习前的宣传教育与临时组织召开的实习动员会不同，它应是有计划的、逐步深入的。可以分两步开展：第一，学校层面集中组织动员，宣讲纪律要求、安全意识以及遇到困难时的解决方法，集中签订 顶岗实习安全承诺书，增强学生实习安全意识，提升学生对岗位实习的基本认知。第二，二级学院根据不同专业学生实习岗位的不同做进一步的事项讲解，这个环节可以邀请企业人员或者往届校友来校交流分享。从而使实习学生做好心理准备，加快实习期间学生角色转变。2.做好实习结束后的信息收集一般岗位实习结束后不久，学生即将毕业正式走向工作岗位。学校可以在实习即将结束之期，以调查问卷的形式，收集岗位实习学生的意见，包括并不限于实习协议签订、实习前的宣传和安全教育、实习过程中的管理以及实习结束后的考核评定等方面，形成闭环反馈管理系统，为下一届学生的岗位实习管理工作的改进提供借鉴和参照。（四）借助于信息管理系统随着科技进步，信息系统在学校基础数据管理方面的应用已经普遍，不具备自身开发软件条件的学校可以向第三方定制信息系统服务功能模块。目前，部分高校通过软件App进行学生实习管理工作，基础功能模块较齐全，比如实习生实习单位、地域、性别等信息统计，实习过程的考勤、请假、日志、周报等过程管理，以及指导教师的指导记录等。学校可以根据专业特色及实习单位具体情况，定制满足自身的数据统计需求。四、结语岗位实习是高职院校人才培养重要的一环，但更是教育教学中理论应用于实践的行之有效的实施路径，也是企业缩短员工入职培训、节约成本的双赢举措。所以，作为岗位实习的四大主体：企业、学校、教师和学生，都需要立足自身角度，以培养人、促进人全面发展为目标，保证学生岗位实习质量，共同做好岗位实习工作。参考文献：1许浩浩.高职院校顶岗实习精细化管理模式研究基于苏锡常校企合作工作站调研数据分析J.科技风,2022(07):136-138.2李晓明.高职院校顶岗实习的教学管理探索实践J.公关世界,2022(04):64-65.3周丹.高职院校校外实习学生的有效管理研究要点构架J.大众标准化,2021(12):215-217.4汲茂启,李绍华,李继财.校外顶岗实习中高职学生管理的问题及策略J.职业,2018(10):55-56.