敏捷读书之用户故事：《用户故事与敏捷方法》解读本文分三个层次解读用户故事。1.企业基因：目标，人和流程的3P模型。2.用户故事细探。3.客户参与，产品探索和产品交付的全流程。以下分别展开。企业基因：目标，人和流程的3P模型一个企业生存发展的内在支撑要素是它的基因。企业基因体现在目标，人和流程三个方面。敏捷和用户故事倾向于与之匹配的企业基因。这种基因通过敏捷工作方式的采纳而得到强化，从而成为企业的核心竞争力。企业的目标是什么这是一个很大的话题。在本文的范畴中，把它收窄到一个问题，即关注点在输出的软件产品本身。人和流程都是围绕着软件产品本身这个目的。通过用户故事这一简单的物件，结合敏捷方法，消除浪费，减少管理开销，减少与软件产品无关的中间物件。用户故事帮助到以目标为中心这一点。复杂性与人软件的复杂，导致需要多种角色。而多种角色的存在，又加剧了做事的复杂。不同角色有不同的角度和不同的诉求。项目经理想跟踪进度。开发人员想实现系统。产品经理想要灵活性。测试人员想要度量。用户想要一个可用的系统。经验表明，一旦任何一方在沟通中把持绝对地位，项目就会遭损失。我们需要一种协同工作的方法。在这种方法中，以目标驱动，同时通过简化的流程，让各方都能充分表达，发声，影响和贡献。在这种协同工作的方法中，用户也是重要的参与者。在迭代与增量开发模式之下，当用户看到软件的早期版本，他们会想出新的点子。理想状态是，客户要在产品开发的整个GitChat过程中参与。我们可以把团队分为三个虚拟团队。1.客户团队：产品负责人，销售人员，客户。2.产品探索团队：产品负责人，架构师，用户体验设计师，开发人员。3.产品交付团队：产品负责人，开发团队，ScrumMaster。三个虚拟团队的参与方式，在本文第三部分全流程的介绍中详解。不能直接与用户接触的团队，需要与用户代理合作。用户代理包括：用户的经理：对于内部系统软件，有时候用户的经理会是用户代理。在层层汇报层层夸大的组织当中，用户的经理有可能是错误信息的来源。开发经理：开发经理的诉求有可能是想提早给人介绍令人兴奋的新技术，或想提前完成项目以获得奖励。销售人员：销售人员可能会急功近利，关注哪些如果没有的话可能导致丢单的故事。有可能的话，让他们把你（产品负责人）介绍给客户。领域专家：领域专家的意见，可能导致软件只适用于跟领域专家有类似水平的用户使用。市场营销团队：他们可能会关注数量，轻视质量。他们...
