各章练习题.pdf

2018-5-291 1-3基础1、An inexperienced project manager,but he has been assigned as the project manager of a new project.Because he will be working in a matrix organization to complete his project,he can expect communications to be:A.simple.B.open and accurate.C.complex.D.hard to automate.1、一位经验不足的项目经理被分配到了一个新项目上做项目、一位经验不足的项目经理被分配到了一个新项目上做项目经理，因为将来经理，因为将来他所从事的项目为矩阵组织他所从事的项目为矩阵组织。那么他所。那么他所期望期望的的沟通形式为：沟通形式为：A.简单的简单的 B.公开但准确的公开但准确的 C.复杂的复杂的 D.难以自动操作难以自动操作答案答案：C C考点考点：表：表2-12-1组织结构对项目的影响组织结构对项目的影响思路思路：矩阵组织结构中的项目成员来自于组织的各个矩阵组织结构中的项目成员来自于组织的各个 部门（还可能涉及外单部门（还可能涉及外单位），接受水平位），接受水平-PM和垂直和垂直-FM的双重领导，所以的双重领导，所以沟通很复杂。沟通很复杂。ExpectExpect：将要遇到、预料、预：将要遇到、预料、预期、期望。期、期望。知识点详解2、A companys management team wants to hire a resource to manage a software update to the companys existing product;the product is one of several in a department that has other important activities.Which of the following candidates should be selected to manage the software update？AExperienced software developer BExternal consultant CDepartment manager DPart-time project manager2、一家公司的管理团队希望雇佣一名资源，、一家公司的管理团队希望雇佣一名资源，来管理对公司现来管理对公司现有产品的软件升级有产品的软件升级。该产品是某个部门多个产品的其中一个产。该产品是某个部门多个产品的其中一个产品，且该部门还有其它重要活动品，且该部门还有其它重要活动.那么应该选择下列哪一个候那么应该选择下列哪一个候选人来管理软件更新？选人来管理软件更新？A经验丰富的软件开发人员经验丰富的软件开发人员B外部顾问外部顾问C部门经理部门经理D兼职项目经理兼职项目经理答案答案：D D思路思路：1.2.11.2.1项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目对应的管理者是项目经理项目对应的管理者是项目经理产品的软件产品的软件升级是项目还是升级是项目还是非项目？工作与岗位匹配非项目？工作与岗位匹配项目要同时具备项目要同时具备3特点：临时性、特点：临时性、独特性、精心规划和渐进明细独特性、精心规划和渐进明细2018-5-2923、Your management has decided that all orders will be treated as projects and that project managers will be used to update orders daily,resolving issues and ensuring that the customer formally accepts the product within 30 days of completion.Revenue from the individual orders can vary from U.S.$100 to U.S.$15O,OOO.The project manager will not be required to perform planning or provide documentation other than daily status.How would you define this situation?A.Because each individual order is a temporary endeavor,each order is a project.B.This is program management since there are multiple projects involved.C.This is a recurring process.D.Orders incurring revenue over$100,000 would be considered projects and would involve project management.3你的管理层觉得所有订单都看作你的管理层觉得所有订单都看作“项目项目”，项目经理需每日，项目经理需每日更新订单情况，以便随时解决问题确保客户在完工后更新订单情况，以便随时解决问题确保客户在完工后 30天内接受天内接受产品。每个订单收入在产品。每个订单收入在100 美金到美金到15O,OOO美金之间。美金之间。项目经项目经理只要每日更新项目状况，不需要执行计划或提供文件理只要每日更新项目状况，不需要执行计划或提供文件。你如何。你如何定义此种情况？定义此种情况？A因为每个订单都是因为每个订单都是“临时努力临时努力”，每个订单就是一个项目。，每个订单就是一个项目。B这是多项目管理，因为涉及到很多个项目。这是多项目管理，因为涉及到很多个项目。C这是个重复的过程。这是个重复的过程。D订单收入在订单收入在100,000美金之上的才可称作项目，才能运用到美金之上的才可称作项目，才能运用到项目管理。项目管理。答案答案：C C考点考点：1.21.2.1.1-项目与运营的区别，项目必须同时具备项目与运营的区别，项目必须同时具备 5 5要点，临时性、独要点，临时性、独特性、渐进明细特性、渐进明细、价值导向、变更驱动、价值导向、变更驱动。项目与非项目（运营）项目与非项目（运营）的区别是？的区别是？项目与运营对比项目与运营对比比较项比较项项目项目运营运营负责负责项目经理项目经理职能经理职能经理实施实施项目组项目组部门部门时限时限一次性一次性持续性持续性特点特点独特性独特性重复性重复性目的目的实现目标结束项目实现目标结束项目持续经营持续经营重点重点精心规划渐进明细精心规划渐进明细按既定流程按既定流程核心核心整合为主分工为辅整合为主分工为辅分工为主整合为辅分工为主整合为辅4Situations calling for a matrix organization include outside pressure for dual focus,_ and pressure for high information processing capability A.Pressure for clear accountabilityB.Pressure for reduced duplication of effortC.Pressure for shared resourcesD.Pressure for formalized communication4.矩阵型组织需要应对双重焦点的外部压力矩阵型组织需要应对双重焦点的外部压力,_,_ 和具备和具备高信息处理能力的压力。高信息处理能力的压力。A.A.职责明确的压力职责明确的压力B.B.减少重复工作的压力减少重复工作的压力C.C.资源共享的压力资源共享的压力D.D.形式化沟通的压力形式化沟通的压力答案答案：C C考点考点：表表2-12-1组织结构对项目的组织结构对项目的影响影响,矩阵型组织结构的最大优点就矩阵型组织结构的最大优点就在于对各种资源的综合、有效利用，同时对资源（特别是稀缺资源）在于对各种资源的综合、有效利用，同时对资源（特别是稀缺资源）的竞争（的竞争（和其他项目经理及职能经理）和其他项目经理及职能经理）也会形成压力。也会形成压力。5.You have taken over a project from another manager who left the firm.This is a functional organization and the different units are often rather hostile to each other.The project is a large one involving activities that the organization has never done before.You find that the project has what appears to be adequate documentation,including an agreed-to project charter,project management plan,WBS,etc,The project is on schedule and within budget.However,the atmosphere in meetings with the project members often seems tense,and offhand comments made by participant seem to indicate a high level of dissatisfaction with the project.You review all of the major project documents with the key stakeholders and get agreement that they are still accurate,but this does not seem to solve the problem.What is the MOST likely explanation for this situation?A.There are personality conflicts among the project team members that you need to uncover and resolve.B.The project does not have an effective sponsor and thus is not viewed as a high priority.C.Stakeholders have very different expectations about what the project is supposed to accomplish.D.The organizational structure and dynamics prevent people from working together effectively.2018-5-293*5.由于另外一位项目经理离职，你接手了他的项目。由于另外一位项目经理离职，你接手了他的项目。你所在的公司是一你所在的公司是一个个职能型的组织职能型的组织，不同部门之间互相充满敌意。你负责的这个，不同部门之间互相充满敌意。你负责的这个 项目是一个项目是一个大型的项目大型的项目，项目活动均是公司之前没有接触过的，项目活动均是公司之前没有接触过的。你发现项目文件还是。你发现项目文件还是比较齐全，包括项目章程、项目管理计划和工作分解结构等等。项目进度比较齐全，包括项目章程、项目管理计划和工作分解结构等等。项目进度和预算均在计划内。然而，团队会议上的气氛总是很紧张，与会者即兴的和预算均在计划内。然而，团队会议上的气氛总是很紧张，与会者即兴的发言充分表明他们对项目非常不满。你和发言充分表明他们对项目非常不满。你和 主要相关方评估主要相关方评估了所有的主要项了所有的主要项目文件，大家一致认为这些文件都还是很准确的，但这种举措似乎没有解目文件，大家一致认为这些文件都还是很准确的，但这种举措似乎没有解决实际问题。出现此种问题的最佳原因应该为：决实际问题。出现此种问题的最佳原因应该为：A.A.团队成员之间存在个性冲突，需要你来发现并给予解决。团队成员之间存在个性冲突，需要你来发现并给予解决。B.B.此项目没有一个有效的发起人，所以没有较高的优先级。此项目没有一个有效的发起人，所以没有较高的优先级。C.C.相关方对相关方对项目的完成结果存在不同的期望。项目的完成结果存在不同的期望。D.D.公司的组织结构及动因防碍了团队成员之间有效的协作。公司的组织结构及动因防碍了团队成员之间有效的协作。答案答案：D D考点考点：表表2-12-1组织结构对项目的组织结构对项目的影响影响很很显然团队的这种紧张气氛是由于不显然团队的这种紧张气氛是由于不同部门之间充满敌意，职能型同部门之间充满敌意，职能型 组织（适合本部门本专业的小型项目）导致组织（适合本部门本专业的小型项目）导致的。考点的。考点-组织级项目管理的原则和组织驱动因素可以影响团队成员之间组织级项目管理的原则和组织驱动因素可以影响团队成员之间的有效协作。的有效协作。该问题主要是硬原因该问题主要是硬原因-组织结构，还是组织结构，还是软原因软原因-沟通造成的？沟通造成的？4整合1.During the development of the project charter,the project manager identifies many highly probable risks and believes the project will fall.What is an appropriate next step?A.Stop working on the project as the risk is too highB.Stop working on the project charter and start work on the risk management planC.Continue working on the project charter and start work on the risk management plan D.Continue working on the project charter then review it when it with the stakeholders1.在制定项目章程的过程中，项目经理确认了许多可能性很高在制定项目章程的过程中，项目经理确认了许多可能性很高的风险，并认为项目将会失败。适当的下一步措施是什么的风险，并认为项目将会失败。适当的下一步措施是什么?A.停止为项目工作，因为风险太高停止为项目工作，因为风险太高 B.停止制定项目章程，开始制定风险管理计划停止制定项目章程，开始制定风险管理计划C.继续制定项目章程，并开始制定风险管理计划继续制定项目章程，并开始制定风险管理计划 D.继续制定项目章程，然后与继续制定项目章程，然后与项目相关方一起项目相关方一起审查项目章程审查项目章程答案答案：D D考点考点：4.14.1制定项目章程制定项目章程-工具工具-专家判断专家判断、数据收集、人际关系团队、数据收集、人际关系团队技能、会议技能、会议思路思路：发起人才有权审批章程，决定是否执行或停止项目：发起人才有权审批章程，决定是否执行或停止项目谁有权审批项目章程？谁有权审批项目章程？2.A project manager presents the project plan to key stakeholders,citairs stakeholder imput,and obtains approvals.Later,a stakeholder says that a detall in the communications plan reeds to be changed,The project manager discusses it with stakeholder and they agree to the suggested changes.What should the project manager do next?A.Create subsidiary documents in the communications management plan.B.Generate a change request and submit it to the change control board.C.Keep the project plan as it has been approved by stakeholders.D.Change the communications plan and request stakeholders approval.2.项目经理将项目计划给利益相关者，并且获得他们的支持。项目经理将项目计划给利益相关者，并且获得他们的支持。后来，后来，一个利益相关者说详细的交流计划需要改变一个利益相关者说详细的交流计划需要改变。项目经理。项目经理和利益相关者讨论这个计划，和利益相关者讨论这个计划，他们也同意项目经理给出的调整他们也同意项目经理给出的调整建议建议。接下来。接下来，项目经理应该怎么做？，项目经理应该怎么做？A.创建附属文件中的沟通管理计划。创建附属文件中的沟通管理计划。B.制定一个变更请求，并提交给变更控制委员会。制定一个变更请求，并提交给变更控制委员会。C.项目计划不变，与之前利益相关者批准的保持一致。项目计划不变，与之前利益相关者批准的保持一致。D.更改交流计划，并请求利益相关方的批准。更改交流计划，并请求利益相关方的批准。答案答案：B B考点考点：4.64.6实施整体变更控制实施整体变更控制-工具工具-变更控制工具。变更控制工具。解读解读变更流程，需要变更流程，需要按程序进行控制，得到按程序进行控制，得到CCB的批准后执行。沟通计划也是如此的批准后执行。沟通计划也是如此。2018-5-294整体变更控制流程整体变更控制流程1 1、提出变更、提出变更2 2、记录核实分析评估、记录核实分析评估3 3、上报、上报CCBCCB裁决裁决4 4、批准后实施、批准后实施5 5、记录和更新文件、记录和更新文件3.When are key project constraints documented?A.During definition activity B.During planningC.During initiationD.At the kick-off meeting3.什么时候开始识别项目什么时候开始识别项目关键关键制约因素制约因素?A.A.在定义活动阶段在定义活动阶段B.B.在计划编制阶段在计划编制阶段C.C.在项目启动阶段在项目启动阶段D.D.在项目启动会议上在项目启动会议上答案答案：C C考点考点：4.14.1制定项目章程制定项目章程-输出输出-项目章程中的要素项目章程中的要素详细的制约因素在规划详细的制约因素在规划阶段明细。阶段明细。4.During project execution,a stakeholder presents an approved change request to the project manager,who is unaware of this request.What should the project manager do next?A.Advise the stakeholder of the change control process.B.Create a new change request.C.Reject the change request.D.Implement the change request.*4在项目执行期间在项目执行期间，相关方向，相关方向项目经理提供一份已经批准项目经理提供一份已经批准的变更请求，但项目经理却不知道这项请求。项目经理接下来的变更请求，但项目经理却不知道这项请求。项目经理接下来应该怎么做？应该怎么做？A.通知相关方变更通知相关方变更控制流程。控制流程。B.创建一个新的变更请求过程。创建一个新的变更请求过程。C.拒绝变更请求。拒绝变更请求。D.实施变更请求。实施变更请求。答案答案：D D思路思路：4.64.6和和解读解读实施实施整体变更控制整体变更控制-流程，只要遵循了整体变更控制流程，只要遵循了整体变更控制流程，经过批准的变更就应该执行，项目经理并不一定要参与，故选流程，经过批准的变更就应该执行，项目经理并不一定要参与，故选 D D。变更是分类分级的，匹配不同层级的人员参与。变更是分类分级的，匹配不同层级的人员参与。某些情况某些情况PMPM未必知道变更，如级别太低、可由未必知道变更，如级别太低、可由项目团队批准。另外，紧急情况是自动变更机项目团队批准。另外，紧急情况是自动变更机制，事后再补充变更请求。制，事后再补充变更请求。5.A 5.A project manager must create the project management project manager must create the project management plan.Which of the following should be included in the plan.Which of the following should be included in the project management plan?project management plan?A.Cost performance baseline,quality control plan,A.Cost performance baseline,quality control plan,performance reports,and schedule baselineperformance reports,and schedule baselineB.Project scope statement,scope baseline,schedule B.Project scope statement,scope baseline,schedule baseline,and risk management planbaseline,and risk management planC.Procurement documentation,work baseline structure,C.Procurement documentation,work baseline structure,change requests,and quality management planchange requests,and quality management planD.Procurement management plan,cost performance D.Procurement management plan,cost performance baseline,quality performance report,and procurement baseline,quality performance report,and procurement documentationdocumentation.2018-5-2955项目经理必须创建项目管理计划。下列哪一项应包含进项项目经理必须创建项目管理计划。下列哪一项应包含进项目管理计划中？目管理计划中？A.A.成本绩效基准、质量控制计划、绩效报告和进度基准成本绩效基准、质量控制计划、绩效报告和进度基准B.B.项目范围说明书、范围基准、进度基准和风险管理计划项目范围说明书、范围基准、进度基准和风险管理计划C.C.采购文档、工作基准结构、变更请求和质量管理计划采购文档、工作基准结构、变更请求和质量管理计划D.D.采购管理计划、成本绩效基准、质量绩效报告和采购文档采购管理计划、成本绩效基准、质量绩效报告和采购文档 答案答案：B B思路思路：项目管理计划包括内容：项目管理计划包括内容主要文件之一项目管理计划项目管理计划项目文件项目文件1.范围管理计划1.假设日志19.质量报告2.需求管理计划2.问题日志20.测试与评估文件3.进度管理计划3.经验教训登记册21.成本估算4.成本管理计划4.变更日志22.成本预测5.质量管理计划5.项目范围说明书23.估算依据6.资源管理计划6.需求文件24.资源需求7.沟通管理计划7.需求跟踪矩阵25.资源日历8.风险管理计划8.活动清单26.资源分解结构9.采购管理计划9.活动属性27.物质资源分配单10.相关方参与计划10.里程碑清单28.项目团队派工单11.变更管理计划11.持续时间估算29.团队章程12.配置管理计划12.项目日历30.项目沟通记录13.范围基准13.项目进度计划31.相关方登记册13.进度基准14.项目进度网络图32.风险登记册13.成本基准15.进度数据33.风险报告13.绩效测量基准16.进度预测17.项目生命周期描述 17.质量控制测量结果18.开发方法18.质量测量指标 5范围1、A two-year project is 50%complete has a schedule performance index of 1.051and a cost performance index of 1.02,A new project enters the portfolio and is deemed a higher priority than the current project.As a result,the current project loses three key resources,Despite tossing resources,the project manager is asked by senior management to complete the project on time and within budget without additional resources.What should do next？A.executive resources balanceB.crashingC.change the project baselineD.implement deviation analysis*1.一个为期两年的项目完成了一个为期两年的项目完成了50%，进度绩效指数，进度绩效指数1.051和和成本绩效指数为成本绩效指数为1.02。一个新的项目进入投资组合，被视为一。一个新的项目进入投资组合，被视为一个优先级并且高于当前的项目。因此，目前项目失去了三个关个优先级并且高于当前的项目。因此，目前项目失去了三个关键资源。尽管资源紧张，但是高级主管仍然要求项目经理按时键资源。尽管资源紧张，但是高级主管仍然要求项目经理按时完成项目，并且按照预算且不会有额外的资源补给完成项目，并且按照预算且不会有额外的资源补给。项目。项目经理经理应该怎样做？应该怎样做？*A.执行资源平衡执行资源平衡B.赶工赶工C.变更项目基准变更项目基准D.实施偏差分析实施偏差分析答案答案：D D考点考点：5.6.2.1数据分析数据分析-偏差分析，偏差分析，确定目前绩效偏离确定目前绩效偏离基准的情况和基准的情况和程度，然后再决定是否需要采取纠正或预防程度，然后再决定是否需要采取纠正或预防 措施。其他选项是措施。其他选项是D D之后之后的具体情况再具体动作。的具体情况再具体动作。2.2.The result of creating WBS process is:The result of creating WBS process is:A.Project scheduleA.Project scheduleB.Teams meeting of mindsB.Teams meeting of mindsC.Project finish dateC.Project finish dateD.Risk D.Risk listslists2018-5-2962.2.创建工作分解结构过程的结果是创建工作分解结构过程的结果是A.A.项目进度计划项目进度计划B.B.团队意见统一团队意见统一 C.C.项目完成日期项目完成日期D.D.风险清单风险清单答案答案：B B考点考点：5.4.2.2分解，分解，5.4.3工作分解结构工作分解结构-输出输出-范围基准（范围说明书、范围基准（范围说明书、WBS、WBS词典）。项目计划是由团队制作，词典）。项目计划是由团队制作，PM再整合。创建再整合。创建WBS本本身就是一个团队群策群力的过程，也是一个意见逐步统一的过程。其他身就是一个团队群策群力的过程，也是一个意见逐步统一的过程。其他选项是在此基础上的后续工作。选项是在此基础上的后续工作。3.A 3.A project manager is assigned to project that is in project manager is assigned to project that is in progress.In which of the following document would a progress.In which of the following document would a new project manager find information regarding the new project manager find information regarding the scope baseline?scope baseline?A.project management planA.project management planB.project scope statement B.project scope statement C.project chartersC.project chartersD.project D.project requirementsrequirements3 3.一名项目经理被任命管理一个正在进行当中的项目。新项目一名项目经理被任命管理一个正在进行当中的项目。新项目经理可以在下列哪一份文件中经理可以在下列哪一份文件中 寻找基准寻找基准方面的信息？方面的信息？A.A.项目管理计划项目管理计划B.B.项目范围说明书项目范围说明书C.C.项目章程项目章程D.D.项目需求项目需求答案答案：A A考点考点：制定制定项目管理计划是在规划过程组，包含了项目基准。项目管理计划是在规划过程组，包含了项目基准。基准是项目计划还是项目基准是项目计划还是项目文件？文件？基准与基准与B B的关系是？的关系是？4.During a projects execution,a team member realizes more takes are required to complete work package than initially planneD.What should the project manager do next?A.Revise the scope and communicate to stakeholders according to the communication management plan.B.Instruct the team member to complete the extra tasks,knowing that it will not affect project baseline.C.Advise the team member to document the additional effort,and create a change D.Appoint another team member so that the work package can be completed without the project.4在项目执行期间，团队成员意识到工作包中需要完成的任在项目执行期间，团队成员意识到工作包中需要完成的任务比最初计划的多。项目经理应该怎么做？务比最初计划的多。项目经理应该怎么做？A.修改范围，并按照沟通管理计划修改范围，并按照沟通管理计划 与相关方沟通与相关方沟通。B.指示团队成员完成额外任务，知道其将不会影响项目基准。指示团队成员完成额外任务，知道其将不会影响项目基准。C.建议团队成员记录额外的工作量，并创建变更请求。建议团队成员记录额外的工作量，并创建变更请求。D.任命另外一名团队成员，使工作包可以在不延迟项目的情任命另外一名团队成员，使工作包可以在不延迟项目的情况下完成。况下完成。答案答案：C C思路思路：控制范围输出变更请求。控制范围输出变更请求。5A client requests a scope change request after accepting the design.This change will have a potential impact on several project components.What is the project managers MOST APPROPRIATE response?A.Convince client to delay changeB.Analysis infects of schedule and cost due to the change,and have meeting with team membersC.If this change is critical,then implement it and inform the CCBD.Estimate the cost and schedule affected by the change,get approval before implement2018-5-2975.客户在接受设计之后提出了一项范围变更请求。这个变更可客户在接受设计之后提出了一项范围变更请求。这个变更可能对许多项目组成部分产生影响。项目经理最适当的回应是什能对许多项目组成部分产生影响。项目经理最适当的回应是什么？么？A.A.说服客户推迟变更说服客户推迟变更B B.对此变更造成费用和进度的影响进行详细的分析，并召开对此变更造成费用和进度的影响进行详细的分析，并召开项目团队会议项目团队会议C.C.如果该变更十分关键，则进行变更，并通知变更控制委员如果该变更十分关键，则进行变更，并通知变更控制委员会会D.D.估算变更对于成本和进度的影响，在实施变更之前获得批估算变更对于成本和进度的影响，在实施变更之前获得批准准 答案答案：D D考点考点：整体变更。：整体变更。最最好是避免发生变更，但选择中没有，注意推迟变更不等好是避免发生变更，但选择中没有，注意推迟变更不等于避免变更发生，选择分析并遵循变更流程。于避免变更发生，选择分析并遵循变更流程。BD哪个更宏观、和流程化哪个更宏观、和流程化 6进度1.To control the schedule,a project