4W1H识别干系人规划干系人管理管理干系人参与控制关系人参与what做什么识别干系人，记录其利益、影响及程度，制作一份干系人登记册和管理策略制定一份干系人管理计划。作用：为与项目干系人的互动提供可操作的、清晰的计划，支持项目利益在整个项目周期中，与干系人沟通和协作，满足其需要和期望，解决实际出现的问题。作用：帮助项目经理提升来自干系人支持，把干系人的抵制降到最低，显著提高项目成功的机会全面监督项目干系人之间的关系，调整策略和计划，调动干系人参与过程作用：随着项目进展和环境变化，为止并提升干系人参与活动的效果和效率why为什么做干系人对项目的影响要重点关注，任何对干系人的忽略都有可能导致项目失败为管理项目干系人提供指南获得干系人对项目的支持，把干系人的抵制降到最低，显著提高项目成功的机会维持并提升干系人参与活动的效率和效果who谁来做项目管理团队项目管理团队/项目团队（如果项目规模比较小的话）项目管理团队/项目团队（如果项目规模比较小的话）项目管理团队/项目团队（如果项目规模比较小的话）when什么时候做在项目进行过程中持续进行，在项目早期必须进行，项目章程制定后要识别干系人项目早期，尽早规划项目干系人管理，降低项目风险计划制定后，按照计划执行贯穿项目生命周期始终how如何做采用干系人分析方法，可利用干系人权力/利益方格或矩阵对干系人进行分析，干系人管理策略也可以标注在干系人分析矩阵图上，召开会议专家判读，分析技术，会议使用沟通方法，人际关系技能（建立信任，解决冲突，积极倾听，引导变革）和管理技能（演示技能，谈判技能，写作技能，公开演讲技能等）信息管理系统，专家判断，会议干系人管理知识领域4W1H
