所有的表现都会回归平均值【知识管理】第37天【关键词】回归平均值个人订阅号：jqnote（专注打造爱智慧、爱学习、不急功近利的小圈子）先确定一条重要原则：在技能训练领域，对良好表现的嘉奖比对错误的惩罚更有效。那估计有不少人就不同意了！因为根据他们的生活经验，原则刚好相反。我举一个十分典型的案例，来自一位飞行经验非常丰富的教练说道：“在很多情况下，我会赞许那些完美的特技飞行动作。不过，下一次这些飞行员尝试同样飞行动作的时候，通常都会表现得差一些。相反，对那些没执行好动作的学员我会大声吼叫，但他们基础上都会在下一次表现得更好。所以说，别告诉我嘉奖有用而惩罚没用，因为事实恰好相反。”用简单的生活经验来看，那位教练是正确的，但同时他也彻彻底底地错了。他的观察是精明且到位的：被他表扬之后，很多学员很有可能会表现得很糟糕，惩罚反而会促使他们进步。但是就他的推断而言，奖励与惩罚之间是毫无关系的。他所观察到的就是众所周知的“回归平均值”现象，这种现象与表现质量的随机波动相关。一般来说，只有学员的表现远远超出平均值时才能得到这位教练的表扬。但也许学员只是恰巧在那一次表现得很好，而后又变差，这与是否受到表扬毫无关系。同样，或许某位学员某一次非同寻找的糟糕表现招来了教练的怒吼，因此接下来的进步也和教练没什么关系。这个教练把不可避免的随机波动与因果解释联系起来了。口说无凭，怎么用实验来验证一下这个现象的存在呢？心理学家设置了一个实验用粉笔在地上画了一个靶子，请房间里的每一位飞行教练都转过身去，背对着靶子向里面接连扔两枚硬币。接着我们分别测量了靶子到两枚硬币的距离，并写在黑板上。然后我们又将这些数据按照第一次投掷的距离远近排列。很明显，第一次投掷得比较好的第二次大都做得不好，而第一次没有投掷好的人第二次大都有了进步。心理学家告诉这些飞行教练，他们在黑板上看到的数据其实和飞行员的表现是一致的：糟糕的表现常常会有提高，而好的表现则会变得糟糕，这跟表扬与惩罚都没有关系。其实那些飞行教练陷入了一个偶然性困局之中：因为当飞行学员表现差时，他们就会受到惩罚，而接下来的进步则很可能为他们带来嘉奖，事实上惩罚根本就没有发挥什么作用。而且，处于这种窘境之中的不仅仅是那些教练，我们也时常得到生活当中的反馈。而这些反馈却常常违背原理。你可以想一想，到底我们的常识当中有哪些是经得起考验的？条件一旦变动，这种常识还能够经...
