关键对话-如何高效沟通第05讲：保证安全【知识管理】第105天【关键词】保证安全个人订阅号：jqnote（专注打造爱智慧、爱学习、不急功近利的小圈子）第5章保证安全：如何让对方畅所欲言暂停对话、营造安全、返回对话留意出现危机的是哪种情况共同目的——对话启动因素交流的目的努力关注共同目的出现危机的信号强调“共同”性寻找共同性相互尊重——对话持续因素对话能成功维持吗提示信号你能尊重不愿尊重的人吗暂停对话后该怎么做何去何从在必要的时候向对方道歉利用对比法消除误会对比说明并非道歉对比法可提供背景（context）和平衡（proportion）对比法可预防或救急创建共同目的积极寻找共同目的（CommittoSeekMutualPurpose）识别策略背后的目的（RecognizethePurposeBehindtheStrategy）开发共同目的（InventaMutualPurpose）和对方共同构思新策略（BrainstormNewStrategies）说起来容易做起来难暂停对话当对方出现沉默或暴力应对的情况时，你应当暂停对话，营造安全气氛。安全感一旦恢复，你就可以继续进行对话了。判断哪种安全因素出现危机共同目的——对方是否觉得你在对话过程中关注他们的目的？是否认同你的对话动机？互相尊重——在对话过程中，对方是否感到你尊重他们？在必要时向对方道歉当你的做法破坏尊重感时，应向对方道歉。利用对比法消除对方的误解当对方误解你的目的或意图时，利用对比法消除误会。先说明你不希望如何，然后说明你想要怎样。提出共同目的当和对方目的不一致时，利用四步法营造共同目的：积极寻找共同目的（Committoseekmutualpurpose）识别策略背后的目的（Recognizethepurposebehindthestrategy）开发共同目的（Inventamutualpurpose）和对方共同构思新策略（Brainstormnewstrategies）自我鼓励：古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有坚韧不拔之志。
