了解动机：如何帮助对方走出沉默或暴力状态【知识管理】第108天【关键词】了解动机个人订阅号：jqnote（专注打造爱智慧、爱学习、不急功近利的小圈子）了解对方的动机（Exploreothers’paths）自我审视——做好倾听的准备真诚好奇坚持耐心鼓励对方探索行为模式每句话都有缘由打破恶性循环询问技巧时间（when）方式（how）内容（what）四种倾听手段（Ask,Mirror,Paraphrase,orPrime,AMPP)询问观点（AsktoGetThingsRolling）确认感受（MirrortoConfirmFeelings）重新描述（ParaphrasetoAcknowledgetheStory）不要急于求成主动引导（PrimeWhenYou’reGettingNowhere）如果对方观点错误怎么办你的应对方式（RememberyourABCs）赞同（Agree）补充（Build）比较（Compare）要想鼓励观点的自由交流，帮助对方摆脱沉默或暴力的错误应对方式，你应当了解他们的行为动机，应当在对话中表现出巨大的好奇心和耐心，只有这样才能恢复安全感。然后，你可以使用四种有效的倾听技巧，从对方的行为中寻找潜在的动机。询问观点。表明你很有兴趣了解对方的看法。确认感受。通过表示高度理解对方的感受增强安全感。重新描述。当对方说出自己的看法时，你应当重述他们的表述，表明自己不但理解其观点，而且鼓励他们分享自己的想法。主动引导。如果对方还是退缩迟疑，你应当“先发制人”，对他们的想法或感受做出最符合情况的猜测。在和对方分享观点时，应当注意以下几点：赞同。在分享观点时对他人表示赞同。补充。如果对方的观点有遗漏之处，赞同你们共享的部分，然后做出补充。比较。当你们的观点相差甚远时，不要简单地认为对方是错误的，而应当把你们的看法进行比较。自我鼓励：咬定青山不放松，立根原在破岩中；千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。
