如何科学的利用可得性启发法？（二）【知识管理】第25天【关键词】可得性偏见、自怜个人订阅号：jqnote（专注打造爱智慧、爱学习、不急功近利的小圈子）人际关系是我们作为群体性的动物必不可少的一个环节，但是在处理人际关系当中我们肯定也会存在偏见。意识到这种偏见并且承认它有利于改善团队关系的融洽。那如何证明偏见存在呢？在一项著名的可得性实验当中，研究人员问夫妻双方的问题是：你为保持此地的整洁作了多大贡献？用百分比来表示。此外，夫妻俩还回答了如“倒垃圾”、“发起社交互动”、“对家庭的贡献度”等类似问题。那么这两位自我估测的贡献率合计能达到100%吗？还是更多或更少？不出所料，他们自我估测的贡献率合计超过了100%。如何对此现象作出解释呢？一个简单的可得性偏见就可以来解释一下：夫妻二人记自己的努力和贡献比记对方的要清楚的很多，而且可得性的不同导致了对频率判断的不同。当然，偏见不一定是自私的：这对夫妻还过多的将两人的争执归因于自己，尽管这一比例比两人在那些积极正面的事件中的自评比例小得多，但也是难能可贵的。这里面只是个案，更多的主流当然是偏见是自私的，因为人性如此。其实在团队协作中，肯定也会存在这种偏见。很多的团队成员感觉所做的事情超出了自己的分内工作，还感到其他人并不感激自己作出的贡献。其实你是这样想，有没有可能其他人也是这样想？肯定也是的。这也就导致虽然对人们控制偏见的潜能不是很乐观，但成功去除偏见的案例肯定还是存在的，即我们可以很轻松的识别出功劳分配问题是何时出现的，尤其当几个人同时感到他们的努力没有得到足够的认同时更是如此。当你自己感觉工作任务超出了份内之量，心中会有一种不满的情绪升起。但是当你看看周围的人通常也会跟你一样，会付出超出100%的努力工作，只要你看到这一点就足以缓和这种心理失衡的状态。人有一种自怜的心理，总是认为自己是过的最苦的，所面临的压力是最大的，所做的付出是最多的。这是一种偏见。而这种偏见会使得你的心理失衡，觉得非常的不公平：为什么是我？一旦抱怨和不满情绪出现，导致心理失衡，而又没有找到很好的办法来释放，于是负能量便形成了，只等着爆发的那一刻。连这时的待人接物都饱含这种情绪在背后。我们来看一段叶千华的《千华随笔》中对偏见的描述：偏见是人们认识世界万事万物所萌动的臆断情由，它携带着主观意识情感看问题，论人就事。常常是因人而异，浮于现象，总立足于自以为是的角度，或深或...
