无所不见的锚定效应【知识管理】第22天【关键词】锚定效应、调整不足、启发效应个人订阅号：jqnote（专注打造爱智慧、爱学习、不急功近利的小圈子）咱们现在来研究一种在生活中很常见而且也非常重要的现象：锚定效应。先对概念下定义：所谓锚定效应，即人们在对某一未知量的特殊价值进行评估之前，总会事先对这个量进行一番考量，此时锚定效应就会发生。这一效应是实验心理学最可靠也最稳健的结果，即估测结果和人们思考的结果很相近，就好比沉入海底的锚一样。比如你要考虑买一新的笔记本，也会受到要价的影响。同样的笔记本，如果市场的价格高，那么自然也就显得比市场价格低时更有价值。再比如你要估测你眼前的这棵树的高度，我告诉你一个数值，你很难不会被这个数值所影响，和这个数值保持一致或者趋近于这个数值。此类事例不一而足，锚定效应的事例不胜枚举。一旦你要考虑某个数字是否会成为一个估测问题的可能答案，这个数字就会产生锚定效应。但是锚定效应不也有其荒谬性的一面么？有的时候人们的判断会明显受到没有任何价值信息的影响。即我所给你的这个信息并不具备参考价值，但是人们也会受到这个信息的影响。我们也可以称之为干扰信息，有一定的误导作用。锚定效应是一种心理学现象，但这种现象所产生的原因是什么？联系到我们之前所学习到的理论知识表明：是两个不同的机制共同作用产生了锚定效应。一种是由系统1的自主显示模式下根据启发效应所产生的锚定以及在系统2的运行模式下所进行的刻意调整所产生的锚定。那么问题来了，什么样的锚定效应是由系统1的启发效应所产生的？什么样的锚定效应是由系统2的刻意调整所产生的？先来看两个案例：(1)你要估测眼前这棵树的高度，我给了你一个暗示：这树有三层楼房那么高。(2)我俩身处一个房间。我在看书，你在播放音乐，我请求你将音乐的声音调低一点，你也调低了，可还是对我的看书造成了影响，因此我心理有点恼火。很显然，问题1的暗示即是一种锚定效应，这是由系统1的启发效应所产生的。问题2的调低音量也是一种锚定效应，这是由系统2所刻意进行的。只不过还是没有调整到合适的音量，依旧对我造成了干扰，可以说是调整不足。这也是为什么你下了高速公路驶入城市街道时依旧还会开那么快——尽管你也意识到要降低速度，可还是比平时的速度快一点，若是你边聊天边开车，速度就会更快。这两种现象都属于调整不足所产生的锚定效应。为什么会出现调整不足呢？因为他们无法从高锚定值中调整过来...
