管理篇第11讲：目标书写公式及制定参考流程【知识管理】第73天【关键词】目标书写公式个人订阅号：jqnote（专注打造爱智慧、爱学习、不急功近利的小圈子）之前讲述了制定目标所运用的SMART原则。有些人愿意依照这样的标准来一个一个的思考和研究，最终确定自己的目标。但是有些人对于这些理论相对就比较嗤之以鼻，那么有没有一种相对比较简便一点的目标设定的方法呢？这里有一个简单易学的工具——目标书写公式供大家参考。目标书写公式包括两部分，客观部分和衡量部分，其中客观部分包括动词+任务，衡量部分包括指标+数据（即量化）。由此公式如下：目标书写=动词+任务+指标+数据（量化）所谓动词+任务，是指实现目标的手段，即做什么才可以达到这个目标。比如提升+销售额、更换+操作系统、改善+生活水平等等。所谓指标，是指在一系列工作中可以测量的数据指标，比如出勤率、销售额、订单量、客户满意度等。对于一些关键的指标，管理者在制定目标是可以参照以下流程：(1)确定业务重点，即确定公司发展的业务；(2)确定业务成功的关键因素(3)确定关键指标。这里面最需要我们注意的便是业务成功的关键因素。你如何来判定是什么因素决定咱们的业务成功？这个因素是否可量化？是否是正确的合理的？你如何来考核这个关键因素？达到多少才算合格？我们的目标是什么？如何在两个看似都是决定业务成功的关键因素当中分清主次？如何进行取舍？这是我们作为管理层需要考虑的问题。鱼和熊掌不可兼得，因此要学会系统性的思考、时刻明确我们的大目标是什么非常关键！在一些难以用量化指标来考核的部门，比如人力资源部门、财务部门、行政部门等，其指标的制定相对较难。这类团队的衡量指标一般与时间周期相关，分为三种：第一种是主要职能的完成情况；第二种是对上级衡量指标的贡献；第三种是对其他部门衡量目标的贡献。这类部门的考核指标一般都是一些比率性指标。比如在人力资源部门中，本月的招聘计划完成率、员工任职资格达标率、关键人才流失率、人力成本总额控制率、员工满意度等都可以作为员工业务表现的衡量指标，成为目标设置要素。在衡量指标的制定中，需要各级管理者对指标进行逐级分解，确定是能反映工作表现的关键指标。数据是整个公式中最重要的内容。没有数据作为衡量指标，你拿什么来判定工作的合格程度呢？没有数据，意味着也就没有标准，没有衡量指标，那么干也就是干了，至于干的怎么样，是好是坏，这都没办法衡量，那肯定是不利于团队的管...
