http://e.aura-el.com/Index/index.htmlIT管理·智慧ITNEEQ：83850418项目质量管理项目质量管理包括把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品质量要求，以满足相关方目标的各个过程。此外，项目质量管理以执行组织的名义支持过程的持续改进活动。项目质量管理过程http://e.aura-el.com/Index/index.htmlIT管理·智慧ITNEEQ：8385042包括：8.1规划质量管理—识别项目及其可交付成果的质量要求和/或标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和/或标准的过程。8.2管理质量—管理质量是把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。8.3控制质量—为了评估绩效，确保项目输出完整、正确，并满足客户期望，而监督和记录质量http://e.aura-el.com/Index/index.htmlIT管理·智慧ITNEEQ：8385043管理活动执行结果的过程。图8-1概述了项目质量管理的各个过程。虽然各项目质量管理过程通常以界限分明、相互独立的形式出现，但在实践中它们会以《PMBOK®无法全面叙述的方式相互交叠、相互作用。此外，不同行业和公司的质量过程各不相同。http://e.aura-el.com/Index/index.htmlIT管理·智慧ITNEEQ：8385044图8-1项目质量管理概述图8-2概述了项目质量管理过程的主要输入和输出以及这些过程在项目质量管理知识领域中的相互关系。规划质量管理过程关注工作需要达到的质量，管理http://e.aura-el.com/Index/index.htmlIT管理·智慧ITNEEQ：8385045质量则关注管理整个项目期间的质量过程。在管理质量过程期间，在规划质量管理过程中识别的质量要求成为测试与评估工具，将用于控制质量过程，以确认项目是否达到这些质量要求。控制质量关注工作成果与质量要求的比较，确保结果可接受。项目质量管理知识领域有两个用于其他知识领域的特定输出，即核实的可交付成果和质量报告。http://e.aura-el.com/Index/index.htmlIT管理·智慧ITNEEQ：8385046图8-2主要项目质量管理过程的相互关系项目质量管理的核心概念项目质量管理需要兼顾项目管理与项目可交付成果两个方面，它适用于所有项目，无论项目的http://e.aura-el.com/Index/index.htmlIT管理·智慧ITNEEQ：8385047可交付成果具有何种特性。质量的测量方法和技术则需专门针对项目所产生的可交付成果类型而定，例如，对于软件与核电站建设的可交付成果，项目质量管理需要采用不同的方法和措施。无论什么项目，若未达到质量要求，都会给某个或全部项目相关方带来严重的负面后果，...
