电子教案模版配色（1）模块一礼仪训练商务交际礼仪秘书人员的基本礼仪故事-启迪故事：你等下一部电梯礼仪决定成败•小李新参加工作不久，工作热情极其高涨，可谓是个意气风发的新白领。初出茅庐，自认为对谈生意有些心得技巧了，很是自信。•这一天，他铆足了劲，穿戴一新地上路了，因为这单业务基本上已经没有太多悬念了，从主管到副总都已经过关，只等老总最后敲定了，按照一般的生意规律，已经是板上钉定的事了。小李飞快地就到了这家公司办公的商务大厦，进了电梯，正在要关闭电梯的一刹那，有个老头招手比划要电梯（里面的人）等一等，小李心想生意要紧，老头赶不上就等下一部嘛，于是赶紧按住了“关闭”按钮!•一出电梯，他一边看表一边快步地直奔客户的公司，但还是迟到了一分钟。当他正盘算着如何向客户解释迟到的原因，对方老总的秘书告诉他说：“我们老总还没有赶到公司，可能是有什么事耽搁了，你先等等吧。”•当他听到说对方比自己还晚到时，长舒了一口气，赶紧对秘书说：“没有关系，没有关系。”正说着，从门外走进一位老头，向他点了点头，径直走进了总经理办公室。天啊，这个老头正是他要约见的老总......最后，小李的生意以失败而告终。启迪：•子曰：“不知命，无以为君子也；不知礼，无以立也；不知言，无以知人也。”可解释为：孔子说：“不知道命运，就不能成为君子；不知道礼仪，就不能安身立世；不明白言语，就不能了解人。”•礼仪是社会交往的基础，不懂得礼仪肯定无法在社会上立足；连别人说的话都听不明白，怎么去了解这个人呢。自大的人不知命，狂妄的人不知礼，自我的人不知言，自大了不去学习，知识浅薄，对客观世界了解不够，肯定不知命；狂妄的人不受礼仪约束，自然不懂礼法；自我的人，听不进别人的意见和劝告，肯定不知言。这就要求人们要努力学习，掌握更多的知识，以更透彻地了解客观世界，达到知命；态度谦逊，遵守礼仪要求，礼尚往来，与人和善交往方可立世；屏弃自我，学会聆听，虚心受教，自可纳言知人。•礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人、一个集体乃至一个国家精神文明的象征。礼仪是一个人是否有道德的基本评价标准。•礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效...
