模块三日常事务训练安排领导日程办公室管理印信与保密工作接打电话与处理邮件故事-启迪故事：第15块纱布细节决定成败•手术室里，一台手术正在紧张地进行。主刀的是一位著名的外科医生。一位年轻的护士第一次有幸与他合作，并且担任责任护士。•手术进行了很长一段时间，在即将对伤口进行缝合时，女护士严肃认真地对主刀医生说:“手术中我们总共用了15块纱布，可您只取出了14块。”•医生看都没看她一眼，就摇着头说：“纱布一块也没漏下，别耽搁时间了。”•“不！”女护士执拗地说：“肯定是用了15块纱布，还有一块没有取出来，我们不能缝合伤口。”•医生没有理睬她，对其他人说：“手术一切正常，现在听我的，缝合伤口。”•“您不能这样”女护士叫了起来：“我们得为病人负责。”•医生脸上露出了一丝笑容，他摊开了他的手心，现出了那第15块纱布。•医生高声对年轻的护士说：“从今天以后，你就是我的正式助手了。”启迪：•细节是一种精神，一种用专业去敬业的精神!•不注重细节的人大致上有两种原因：一是没有用行动来体现；二是根本就没有意识到注重细节的重要性，就是所谓的不敬业的态度。所以，注重细节是一种态度，一种在工作中责任心和积极性的态度。•有人说：“态度决定一切!”是的，一个技术很专业的人一定是非常的注重细节的人，否则他就不可能称为专业。靠精工细活而闻名于世并经久不衰的瑞士表，每一部件的尺寸及重量都是要经过严格的测验与考核；建造复杂而神秘的古埃及金字塔，每块巨石与巨石之间绝妙的吻合，叫现代人叹为观止；这无一不体现着制造者的专业与敬业。•因此，一个不注重细节的人，一定是一个专业不合格，敬业精神不足的人。那些急功近利的做法是失败的罪魁祸首，正如西方的一句谚语“魔鬼在细节中”。有专业技能的人凭借他的敬业精神就会把这些细节中的魔鬼各个歼灭，从而使整体完美。•“千里之行，始于足下；千里之堤，毁于蚁穴”，细节决定成败给以我们启迪。•秘书人员能够在琐碎的工作中，尤其在日常事务的工作中，必须有专业的技术与敬业的态度，才有可能不因“细节”而影响工作质量。第一部分知识点介绍模块三日常事务训练知识结构图模块三日常事务训练一、办公室环境管理（一）办公室布置的原则办公室空间布局的合理化原则；色彩搭配相宜的原则；办公室设备优化的原则；办公环境美化的原则。领导办公室员工办公区模块三日常事务训练一、办公室管理（二）办公室的整理1．领导办公室和接待室的整...
