玛萨国际美容连锁机构董事长王淑艳经营企业就是经营“人”三个人的需求“需求”员工顾客自己下一页：人对了，世界就对了人对了，世界就对了如果人错了，再好的产品、项目、仪器、装修，再好的体系、系统，都等于零！下一页：领导者、管理者领导者、管理者做对的事情把事情做对是做：做事不由东，累死也无功！人读不懂，事情做的再漂亮也没有用！下一页：经营人、读懂人性经营人，就是读懂人，读懂人性中国人最看重的是——感觉和面子案例：早晨上课玛萨眉、眼、唇会议先处理心情，后处理事情处理心情，比处理事情更重要下一页：老板VS员工老板VS员工高层中层基层老板：有谁知道老板和员工到底是什么关系？他们具体有哪些不同？就让我们从不同层面，去探讨一下吧。下一页：不同点一不同点一：老板：清晰目标，清晰就是力量高管：读懂了解老板想要什么，目的是什么明确自己的责任，怎样干实现老板的目标中层：明确自己的目标基层：明确自己的指标下一页：不同点二不同点二：老板：企业明确的战略与定位高管：关注企业战略，明确自己的定位中层：关注战术基层：关注技术下一页：不同点三不同点三：老板：胆商加德商高管：智商中层：情商下一页：一个有德行的人一个有德行的（董事长）有智慧的人有智慧的人做事的人做事的人做事的人下一页：不同点四不同点四：老板：有成就感高管：价值中层：心情基层：薪水下一页：老板与员工关系老板与员工的关系不同点：基层：利益共同体中层：荣誉共同体高层：精神共同体下一页：定位定位企业定位（定位决定地位）定位的精髓是先缩小再放大定位就是（做少、做小、做专、做精、做透，持续的投入，不受任何干忧，把它做到极致）下一页：企业人员定位企业的人员定位：定位、定岗、定人、定责、定薪（各就各位，各尽其责，分工明确，紧密合作）下一页：老板要清晰目标各位老总，您在企业当中，您有明确的定位和目标吗？老板——清晰目标，给企业和自己一个明确的定位和目标。下一页：目标分类二种目标导向性目标实质性目标下一页：导向性目标使命愿景导向性目标下一页：使命使命：1、是这辈子用灵魂工作2、让所有人知道为什么在一起3、使命是支持我们的灵魂，净化我们的心灵4、使命不是用来完成的案例：《佛祖的使命》玛萨的使命下一页：愿景愿景一、是未来干到什么程度，干好了对我们有什么好处？二、让所有人知道，在一起有什么样的自豪感。三、愿景就是企业的希望案例：玛萨的愿景。使命是团队的动力之源，谁能跟您...
