第10章人力资源管理职能的战略转型与优化李方君暨南大学管理学院企业管理系2017年12月1本章主要内容本章主要内容一、人力资源管理职能的战略转型二、人力资源管理职能的优化本章主要内容本章主要内容一、人力资源管理职能的战略转型二、人力资源管理职能的优化1.人力资源管理职能的战略转型2.人力资源专业人员的角色与胜任素质一、人力资源管理职能的战略转型1、人力资源管理职能的战略转型•人力资源：一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的，用来提供产品和服务、创造价值或实现既定目标的所有以人为载体的脑力和体力的总和。•人力资源管理：一个组织为了实现自己的战略或经营目标，围绕一整套员工管理理念而展开的吸引、保留、激励以及开发员工的政策、制度以及管理实践。一、人力资源管理职能的战略转型1、人力资源管理职能的战略转型供应和内部物流：供应商、仓库等生产或创造产品/服务的运营过程分销及外部物流：从公司到客户销售和营销售后服务主要活动及其成本一般行政管理综合管理、会计、安全方面的成本或活动人力资源管理招募、雇用、薪酬、培训等方面的成本或活动技术、研发系统产品和过程改善方面的成本或活动支持性的活动及其成本利润供应和内部物流：供应商、仓库等生产或创造产品/服务的运营过程分销及外部物流：从公司到客户销售和营销售后服务主要活动及其成本一般行政管理综合管理、会计、安全方面的成本或活动人力资源管理招募、雇用、薪酬、培训等方面的成本或活动技术、研发系统产品和过程改善方面的成本或活动支持性的活动及其成本供应和内部物流：供应商、仓库等生产或创造产品/服务的运营过程分销及外部物流：从公司到客户销售和营销售后服务主要活动及其成本一般行政管理综合管理、会计、安全方面的成本或活动人力资源管理招募、雇用、薪酬、培训等方面的成本或活动技术、研发系统产品和过程改善方面的成本或活动支持性的活动及其成本利润一、人力资源管理职能的战略转型1、人力资源管理职能的战略转型一、人力资源管理职能的战略转型1、人力资源管理职能的战略转型•以战略和客户为导向的人力资源管理应当把人力资源管理职能当成一个战略性的业务单位，从而根据自己的客户基础、客户需要以及满足客户需要的技术等来重新界定自己的业务。人力资源部门高层战略规划团队员工求职者直线经理人员第一步：认准谁是客户第二步：确认产品有哪些第三步：通过哪些技术来满足客户需要一、人力资源管理职能的战略转型1、...
