第九讲组织能力、变革与创新管理学习目标你应该能够:–初步了解对企业竞争优势来源的解释–初步掌握组织能力、核心能力等概念–对比变革的风平浪静与急流险滩两种观点–描述管理者能对组织作些什么变革–解释人们为什么会抵制变革–列示降低变革阻力的策略学习目标(续)你应该能够:–说明促进组织文化变革的情境因素–解释流程再造与变革有什么关联–描述减轻员工压力的办法–说明创造与创新的区别–解释组织如何能激发和培育创新竞争优势的来源资源基础观:–提出者：彭罗斯（Penrose）–代表人物：Wenerfelt,Barney,Petelaf,Amit,Grant,Prahalad和GaryHanel等–基本观点：企业是各种资源的集合体。由于各种不同的原因，企业拥有的资源各不相同，具有异质性，这种异质性决定了企业竞争力的差异。有价值、稀缺的、难以模仿、难以替代的资源是企业竞争力来源的战略性资源。竞争优势的来源能力观:–组织能力：是指开展组织工作的能力。是公司在与竞争对手投入相同的情况下，具有以更高的生产效率或更高质量，将其各种要素投入转化为产品或服务的能力。–核心能力：指公司的主要能力，即是公司在竞争中处于优势地位的强项，是其它对手很难达到或者无法具备的一种能力。–核心能力的特性：价值性、独特性、延展性、难以模仿和不可替代性、长期性。什么是变革?变革–人员、结构或技术方面的任何改变–变革是一个组织的真实写照–变革管理是每一个管理者工作中不可分割的部分•是管理者的工作变得复杂变革的力量外部力量–市场–适应消费者需求的变化–政府法律和条例–变革的频繁推动力–技术–所有行业的变革来源–劳动力市场–人力资源管理工作必须变革以吸引和留住这些急需的高技能员工–经济–利率、预算赤字和汇率的不确定性变革的力量(续)内部力量–最初产生于组织的内部运营–力量可能包括战略、劳动力队伍、新设备和与工的态度管理者作为变革推动者–变革推动者–作为催化剂并承担变革过程管理责任的人•任何管理者都可能成为变革推动着–变得更深思熟虑、也可能更加小心谨慎•外部咨询人员–对于更大范围的变革而言–带来更急剧的变革变革过程的两种不同观点风平浪静观–卢因的三步骤模型•解冻–可通过以下方式为变革提供准备:–增强驱动力，使行为脱离现有状态–减弱制约力，这种阻挠的力量使行为维持现有平衡状态»现状–被认为是风平浪静的•变革–转向一个其他的平衡状态•再冻结–确保变革持久–使得新状态能保持较长的时间–将变革看作对...
