PartIII-5PartIII-5市场营销管理市场营销管理§3.5.1§3.5.1市场营销概述（市场营销概述（11））市场（（MarketMarket））是指具有特定的需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部现实的和潜在的顾客。或：市场是指某种商品的现实的购买者和潜在购买者需求的总和。市场=人口+购买力+购买意愿总之，“市场”在这里专指买方，而不包括卖方；专指需求，而不包括供给。§3.5.1§3.5.1市场营销概述（市场营销概述（22））市场的分类消费者市场组织市场政府市场中间商市场产业市场（生产者市场）市场§3.5.1§3.5.1市场营销概述（市场营销概述（33））市场营销（（MarketingMarketing））市场营销不同于销售和促销。现代企业的市场营销包括市场调查与需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等一系列活动，可见销售或促销只是市场营销的一部分而且不是最重要的部分。是致力于通过交换过程满足需要和欲望的人类活动（菲利普·科特勒）。§3.5.1§3.5.1市场营销概述（市场营销概述（44））市场营销管理（（MarketingmanagementMarketingmanagement））为了实现企业目标，创造、保持与目标市场之间的互利交换关系而针对营销活动开展的计划、组织、领导、控制和决策等活动。识别市场机会、选择目标市场、设计营销方案、实施营销方案）营销计划工作产品策略价格策略渠道策略促销策略营销组织工作营销领导工作营销控制工作§3.5.1§3.5.1市场营销概述（市场营销概述（11））市场营销观念是指企业在满足消费者的需求、实现企业经营目标的活动过程中，用以指导市场营销活动的基本经营思想。市场营销观念也可称为“营销管理哲学”（MarketingManagementPhilosophies）。§3.5.1§3.5.1市场营销概述（市场营销概述（22））生产观念（Productionconcept)最古老的观念之一，盛行于19世纪下半期至20世纪初期。该观念认为：消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，因而企业的主要任务就是提高效率，降低成本，扩大生产。持有生产观念的企业一切以生产为中心，很少考虑企业之外的各种市场因素。生产观念产生和适用的条件：市场需求超过供给，卖方竞争较弱，买方争购，消费者对商品的选择余地不大。§3.5.1§3.5.1市场营销概述（市场营销概述（33））产品观念（Productconcept)产品观念认为：只要产品的质量上乘，具有其他产品所无法比拟的优点和特征，就会受到消费者的欢迎，消...
