1市场营销学第九章产品策略1.产品整体概念1.产品整体概念2.产品组合策略2.产品组合策略3.产品生命周期3.产品生命周期4.新产品开发4.新产品开发2市场营销学3市场营销学问题：请同学们就自己的认识，谈谈如果你是消费者，你去购买商品时，哪些因素会影响你的购买？第一节产品整体概念4市场营销学一、产品概念：产品是指人们向市场提供的能满足顾客需求的有形的物品和非物质形态的服务的总和,是指产品的整体概念。第一节产品整体概念5市场营销学产品整体概念（三层次论）6市场营销学核心产品核心产品形式产品期望产品附加产品潜在产品产品整体概念（五层次论）7市场营销学第一层次，核心产品，即顾客真正需要的基本服务或利益。如旅馆－－休息与睡眠第二个层次，形式产品，实现核心利益所必须的基础产品，即产品的基本形式。如旅馆－－床，浴室，毛巾，衣柜，厕所等。第三个层次，期望产品，即购买者在购买产品时通常期望或默认的一组属性和条件。如旅馆－－干净的床，新的毛巾，清洁的厕所，相对安静的环境。获得满意8市场营销学第四个层次，附加产品，即提供超过顾客期望的服务和利益，以便把公司的提供物与竞争者的提供物区别开来。如旅馆－－电视机，网络接口，鲜花，结帐快捷，美味的晚餐，优良服务等。获得惊奇和高兴第五个层次是潜在产品，即该产品在将来最终可能会实现的全部附加部分和转换部分（产品将来的发展方向〕。如旅馆－－全套家庭式旅馆的出现9市场营销学二、产品阶层结构需要族：指构成产品族存在理由的核心需要。如安全的需要。产品族：指能满足某一核心需要的所有产品种类。如储蓄，保险等产品种类：指产品族中具有某些相同功能的一组产品。如保险品产品线：指同一产品种类中密切相关的一组产品。如人寿保险产品类型：指同一产品线中具有同一属性一组产品品目。如终身人寿保险和定期人寿保险10市场营销学品牌：指与产品线上一个或几个产品品目相联系的产品名称，用以识别产品品目的来源和特点。如康宁终身保险和康宁定期保险产品品目：指一个品牌或产品线内的明确的单位，它可以依据尺寸、价格、外形或其他属性加以区分如康宁定期人寿保险产品系统：它是指一组不同而又相关的品目组成。它们的功能可以补充使用。35mm尼康相机＋各种镜头＋各种漏色镜＋闪光灯＋三角架产品组合：它是指某一特定生产销售商所能提供给消费者的一整套产品或产品品目。11市场营销学三、产品分类1）耐用性和有形性非耐用品...
