吉林大学珠海学院11LOGO市场营销学第五章消费者市场与购买行为分析1.消费者市场2.消费者行为影响因素3.消费者购买决策过程吉林大学珠海学院22LOGO市场营销学消费者市场与组织市场消费者市场——个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。组织市场——以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。吉林大学珠海学院33LOGO市场营销学消费者市场是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场消费者市场有以下特点：消费者市场的购买对象：分散性差异性非专业性便利品、选购品、特殊品耐用品、非耐用品多变性替代性1.消费者市场吉林大学珠海学院44LOGO市场营销学欢迎光临《管理世界》征订中心，请选择你想订阅或续订的方式：□电子版：每年59元□印刷版：每年125元□电子版加印刷版套餐：每年125元欢迎光临《经济学人》征订中心，请选择你想订阅或续订的方式：□电子版：每年59元□电子版加印刷版套餐：每年125元吉林大学珠海学院55LOGO市场营销学实验的结论是：一个没有人选择的选项，却影响了大部分人的判断。这个选项，可以叫做“诱饵选项”——因为诱饵本身只是手段而不是目的。你在现实生活中遇到过吗？你会用吗？吉林大学珠海学院66LOGO市场营销学需求的多样性个体的差异性外界环境影响差异性及层次性变化性及发展性随社会条件变化受社会环境作用自身的发展变化总体需求特征：个性化1.消费者市场吉林大学珠海学院77LOGO市场营销学需求本质的异化——手表是什么？美学创意工业设计精密技术计时准确美的表现身份象征吉林大学珠海学院88LOGO市场营销学轿车的不同选择出租车造型、价位、性能基本一致，品牌较少私家车造型、价位、性能、风格各异，品牌众多吉林大学珠海学院99LOGO市场营销学6W6W＋＋1H1H6W6W＋＋1H1HWhoWho谁构成市场谁构成市场WhatWhat购买什么购买什么WhyWhy为何购买为何购买WhoWho谁参与购买谁参与购买WhenWhen何时购买何时购买WhereWhere何地购买何地购买HowHow如何购买如何购买1.消费者市场吉林大学珠海学院1010LOGO市场营销学消费者购买行为模式消费者购买行为模式7Os7Os问题问题消费者及其行为消费者及其行为购买行为概括购买行为概括谁构成市场？－谁构成市场？－WhoWho购买者－－购买者－－OccupantsOccupants购买何物？－购买何物？－WhatWhat购买对象－购买对象－ObjectsObjects为何购买？－为何购买？－WhyWhy购买目的－购买目的－Objectiv...
