服务与销售快乐服务轻松销售质量服务价格产品产品以人为本－－以人为本－－顾客顾客顾客是什么顾客是什么??顾客是给我们送钱的人顾客是给我们送钱的人!!美容师的职责？？？美容师的职责？？？服务服务服务建立在美容师健康心态上服务建立在美容师健康心态上我常面带微笑我常面带微笑,,因为我热爱我的工作因为我热爱我的工作我会淡妆打扮我会淡妆打扮,,因为这是基本的礼貌因为这是基本的礼貌我必服装整齐我必服装整齐,,因为这是形象的塑造因为这是形象的塑造我的态度亲切我的态度亲切,,因为我喜欢我的客人因为我喜欢我的客人我肯轻生细语我肯轻生细语,,因为这是专业性服务因为这是专业性服务我能原谅别人我能原谅别人,,因为没有人不会犯错因为没有人不会犯错我能散播快乐我能散播快乐,,因为没人会拒绝快乐因为没人会拒绝快乐销售销售攻心为上攻心为上礼仪接待－－服务细节的开始－－服务细节的开始顾客接待的程序在顾客踏进店内那刻开始：迎接在顾客踏进店内那刻开始：迎接→→拿拖鞋拿拖鞋→→提包提包→→入座入座→→倒水倒水→→聊聊近况（亲切聊聊近况（亲切的话语）的话语）→→带到床头带到床头→→铺床单、毛巾铺床单、毛巾→→挂衣服挂衣服→→仔细分析顾客皮肤现状仔细分析顾客皮肤现状→→打水、打水、出产品（各项服务产品）出产品（各项服务产品）→→开始服务顾开始服务顾客（一定要同顾客问寒暧在聊天）客（一定要同顾客问寒暧在聊天）→→服服务完要帮顾客按摩背部务完要帮顾客按摩背部3-53-5分钟分钟→→拿衣拿衣服、梳子、喷水服、梳子、喷水→→带顾客下楼带顾客下楼→→入座入座→→倒水倒水→→拿拖鞋给穿、提包拿拖鞋给穿、提包→目→目送顾客送顾客成功销售的十条准则成功销售的十条准则>>顾客是我们美容院最重要的资产和顾客是我们美容院最重要的资产和最重要的人最重要的人>>顾客不依赖于我们顾客不依赖于我们,,我们美容院的生我们美容院的生存与发展必须依赖顾客存与发展必须依赖顾客>>顾客的利益不可侵犯顾客的利益不可侵犯>>顾客给我们带来她的需求顾客给我们带来她的需求,,我们的工我们的工作就是满足他们的需求作就是满足他们的需求>>顾客并没有干扰我们的工作顾客并没有干扰我们的工作,,他们是他们是我们服务的对象我们服务的对象美容院：美容院：三轻（走路轻，说话轻，操作轻）三轻（走路轻，说话轻，操作轻）四勤（眼勤，嘴勤，手勤，腿勤）四勤（眼勤，嘴勤，手勤，腿勤）五声（来有迎声，去有送声，...
