第三讲决策第三讲决策内容提要内容提要•决策的概述含义、原则（标准）、依据•决策的分类•决策的过程（程序）•决策的理论•决策的方法内容提要内容提要•决策的概述含义、原则（标准）、依据•决策的分类•决策的过程（程序）•决策的理论•决策的方法决策的含义•美国管理学家西蒙：决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。提升绩效迈向卓越－、决策的概述•本书的定义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。•理解：决策的主体——管理者决策的本质——过程决策的目的——解决问题／和利用机会提升绩效迈向卓越•决策方案的选择标准决策方案的选择标准标准：最优标准观点——泰勒满意标准观点——西蒙提升绩效迈向卓越•决策结果是选择满意的方案•不要一味追求最佳方案•最优方案既不经济又不可行•科学决策遵循的是满意原则•决策的依据•决策离不开信息；•信息的数量和质量直接影响决策水平；•信息的收集、筛选、处理需要进行成本——收益分析：•适量的信息是决策的依据。•按决策影响时间长期决策、短期决策•按决策主体个人决策、集体决策按决策起点初始决策、追踪决策•按所涉及问题（重复程度）程序化（常规）决策、非程序化（非常规）决策•按环境因素可控性确定型决策、风险性决策、非确定型决策•按决策的重要性战略决策、战术决策、业务层的决策。•按按决策要素可否数量化定量决策、定性决策。•按决策目标的数量单目标决策、多目标决策•按决策层次高层决策、中层决策、基层决策二、决策的分类二、决策的分类（一）古典决策理论（二）行为决策理论（三）当代决策理论（一）古典决策理论（二）行为决策理论（三）当代决策理论三、决策的理论四、决策的（过程）程序监督识别机会／诊断问题识别目标拟订备选方案评估选择方案执行实施反馈信息提升绩效迈向卓越科学的决策机制•科学性主要体现在决策过程的理性化和决策方法的科学化上。•决策失误在很大程度上与没有遵循科学的决策过程有关。•理性决策过程•决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标。•因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。•所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。（1）判断问题──认识和分析问题•认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。•重要是因为问题不清，无从决策，问题找错，一错百错。•困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入...
