第十一章战略控制本章要点•控制类型及控制过程•控制过程的三要素•战略控制方法和控制系统•提要：战略管理的假设是实现企业的目标。然而在实施过程中，一方面，企业中每个人缺乏必要的能力，认识和信息，因此由于各种因素会导致偏差；另一方面，环境与原来的预测不同。因此一个完整的战略过程必须有战略控制。第十一章战略控制11.1控制类型及控制过程–控制类型劳瑞格等人认为，企业有三种类型的控制：战略控制，战术控制和作业控制。战略控制：涉及在与环境的关系方面，企业基本的战略方向或者态势。战略控制涉及战略的实施和执行。作业控制涉及短期的企业活动。•控制结构•战略结构有公司战略，经营战略和职能战略一样，企业的控制也存在着控制的结构。•控制结构如下图所示。图12-1控制结构职能一级作业控制战术控制战略控制经营单位或事业部级公司一级控制类型的相对重要性•在企业一级，控制的重点是使企业内部的各种活动保持整体的平衡。•事业部一级，控制主要是维持和改进经营单位的竞争地位。此阶段，战术控制占主导地位。•各职能部门中，控制的作用是开发和提高以职能为基础的显著优势和能力。•确定评价标准–每股收益–股东权益收益率–投资收益率：即以税前净收益除以投资总额–附加价值收益率：附加价值率ROVA=税前净收益/附加价值×100%，附加价值=销售收入—原料及所购部件的总成本•战略控制的形式•实施时间不同分为：事前控制，事中控制和事后控制。•事前控制：在战略实施过程中队战略行动的结果趋势进行预测，将预测结果与既定的标准进行比较和评价，发现可能出现的偏差，提前采取测试，保证战略目标的实现。•事前控制的研究因素：•1，投入因素•2，早期成果•3，外部环境和内部条件变化对战略实施的制约因素•事中控制：也叫开关型控制，是指在战略实施控制的过程中，按照预定的标准检查战略行动，确定其正确与否，类似开关的功能。•事后控制：又称后馈控制，是指在战略管理过程中对行动的结果与预期的标准进行衡量，然后根据偏差大小及其发生的原因，对行动采取纠正的措施，以使最终的标准符合既定的标准。•控制过程：首先与评价标准进行对比，无误差则不采取行动，有误差则找出原因，制定改进的措施。预期结果（目标）制定评价标准评价工作成绩监测与控制反馈或矫正行动市场营销财务生产第十一章战略控制11.2控制过程的三要素确定评价标准评价工作成绩反馈•确立评价标准•企业工作成绩的规范，用于确定战略措施...
