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激励员工16COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.16-116.1定义动机。16.2比较早期的动机理论。16.3比较当代的动机理论。●开发你激励员工的技能。16.4讨论当代的一些激励问题。●了解如何确定什么激励了你。COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.16-2什么是动机?COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.动机(motivation)体现了个体为实现目标而付出努力的强度、方向和坚持性的一种过程。–努力要素是强度、驱动力和活力的一种衡量指标–高强度的努力不一定会带来优秀的工作绩效,除非这种努力朝着有利于组织的方向–我们希望员工能够为实现这些目标而不懈努力16-3早期的动机理论•马斯洛的需求层次理论•麦格雷戈的X理论和Y理论•赫茨伯格的双因素理论•麦克莱兰的三种需求理论COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.16-4马斯洛的需求层次理论COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.需求层次理论(hierarchyofneedstheory)——–每个人都有五个层次的需求。•生理需求(physiologicalneeds):人们对食物、水、住所、性以及其他生理方面的需求。16-5马斯洛的需求层次理论（续）•安全需求(safetyneeds):在生理上的需求得到保证的同时,保护自身免受生理和情感伤害的需求。•社会需求(socialneeds):人们在爱情、归属、接纳以及友谊方面的需求。COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.16-6马斯洛的需求层次理论（续）•尊重需求(esteemneeds):内部尊重因素包括对自尊、自主和成就感的需求,外部尊重因素包括对地位、认可或被关注的需求。•自我实现需求(self-actualizationneeds):推动个人能力极限的,对自我发展、自我价值实现和自我理想实现的需求。COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.16-7图表16—1马斯洛的需求层次COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.16-8麦格雷戈的X理论和Y理论•X理论(theoryX)是一种消极的人性观点,认为员工没有雄心大志,不喜欢工作,只要有可能就会逃避责任,为了保证工作效果必须严格监控。•Y理论(theoryY)是一种积极的人性观点,认为员工喜欢工作,他们接受甚至主动寻求工作责任来自我激励和自我指导,把工作视为一种自然而然的活动。COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.16-9赫茨伯格的双因素理论•双因素理论(two-factortheory)(也称激励—保健理论(motivation-hygienetheory))认为内在因素与工作满意度相关,而外在因素与工作不满意度相关。COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.16-10图表16—2赫茨伯格的双因素理论COPY...